追求产品质量虽然无可厚非,但因为过分追求质量而忽略了成本的降低,那么企业也将受到一定的损失;反过来,如果过分强调成本的降低,而忽略了质量的要求,企业也一样会面临危险。所以我们先来谈一谈产品质量与产品成本的关系该如何处理。
一般来说,产品质量总成本及其构成部分与产品质量水平有两种关系:
1、产品质量水平与质量成本中的质量管理费用呈同方向变化。预防和检验成本越高,产品损失越少,则质量水平越高,但也造成质量成本增加。
这里所指的预防成本是为保证产品质量达到一定水平以上而支出的费用;检验成本是对原材料、半成品、成品及设备进行测试、鉴定和检验的费用。
2、当产品质量过高时,虽然废品损失较少,但为此付出的预防和检验成本很大;如果产品质量过差,虽然管理费用较少,但为此造成的废品损失很大。这两种情况都使质量总成本上升。
产品质量和产品成本好比是推动企业这辆大车的两个车轮,能否协调好两者的关系,直接影响到企业这辆车能否正常开动,企业的经济效益能否得到有效提高。那么最优质量成本决策应该能使企业在满足产品质量的前提下,最大限度地降低产品成本中的质量成本。