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企业质量管理三个重要方面。企业质量管理的关键是顾客,过程和雇员。1、顾客:了解顾客需求,致力于顾客满意。 顾客满意是指顾客的感觉状况水平,这种水平是顾客对企业的产品和服务所预期的绩效和顾客的期望进行比较..
ISO9001体系改进 - admin - 2011/5/12 17:02:55
企业经营之道—双赢与多赢才是正道:双赢法则就是“你赢我也赢”,即让你的客户、供应商、销售商、员工乃至顾客都成为“赢家”,而不是整天想着占别人的小便宜,要遵守游戏规则;否则“双赢”局面就不可能出现,最终..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2011/4/15 10:06:51
ISO9001质量管理体系认证对外贸公司的帮助。ISO9001质量管理体系是国际先进的管理模式,主要用于第二方或第三方检查,也就是常说的验厂或认证。ISO9001质量管理体系认证对外贸公司来说,除了能满足顾客提出的证书要求..
ISO9001体系改进 - admin - 2011/4/7 9:32:36
企业经营时定价的艺术:商品的价格一定要符合顾客的购买心理才能大卖。上述销售方法,看起来似乎老板只有亏本的份,并无盈利的希望,其实不然。现在不买,明天就会被他人买走,还是先买下为强。这是顾客的心理。所以..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2011/3/9 16:19:56
服务核心了解顾客的真实需求: 顾客的需求是在不断变化的,服务同样跟着变化。以顾客需求为导向来设计服务组合,经常要做的几件事如下:1、指导人员进行市场调查;2、了解顾客对本公司目前服务的满意程度;3、增减顾..
服务业内审员培训 - adiliya - 2011/3/7 15:15:32
食品安全体系标准适用于有哪些需求的组织?食品安全管理体系标准适用于食品链中各种类型、规模和提供各种产品,并有下列需求的组织:1、证实其有能力控制食品安全危害;2、为消费者提供安全的终产品;3、增强顾客满意..
QS咨询 - admin - 2011/3/4 16:06:43
公司里的ISO内审员是干什么的?首先,在ISO体系标准中,都要求公司能够组织内审活动,目的是能自我检查公司的运行情况,发现问题然后去解决它。内审能做好了,象顾客啊、老板啊、外界某些相关方啊,对公司的经营就会..
体系专员职业培训 - admin - 2011/3/2 15:41:32
降低库存成本中库存的理解: 在企业运营过程中,企业有时会替顾客保存商品。这就是所谓的“库存”。库存也是物品。但这里的物品依照行业的不同而不同。如果在批发零售业中,将要销售给顾客的物品称为商品,在不动产业..
质量成本控制培训 - adiliya - 2011/2/18 15:08:23
老顾客对企业发展的重要性表现:1、老顾客可以给企业带来直接的经济效益。2、老顾客可以给企业带来间接的经济效益。3、大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石。企业管理者应该意识到这一点:盲目地争夺新顾客不如..
质量成本控制培训 - adiliya - 2011/2/15 16:23:49
如何运用80/20法则降低营销成本:80/20法则在营销上的表现主要是80%的收人来自于20%的商品以及80%的利润来自于20%的老顾客。法则经常体现在商品和利润的关系上。企业管理者要想降低营销成本,那么80/20法则应首先考虑..
质量成本控制培训 - adiliya - 2011/2/15 16:09:46
业进行全面质量管理的主要工作内容包括以下几个方面。一、通过树立质量意识,为使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客至上”的思想,必须不断对员工实施培训,努力营造持续改进的文化,塑造不断学习、改进与提高企..
体系专员职业培训 - admin - 2011/2/5 9:49:27
质量目标的制定程序说明表。程序事项:调查,找出问题及企业当前的弱项。操作说明:质量管理人员可通过顾客投诉、质量审核结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等来发现质量问题,从..
中层骨干职责内训 - admin - 2011/1/30 8:18:44
顾客询价报价单。杭州XXX有限公司 表单号:非常规产品报价单xxx报价单号:xxx接收日期:xxx是否有产品图片:无 □备注说明;有□ 详见附件;产品名称/类型xxx;外颜色或款式:xxx;是否有色(样)板:无□备注说明;..
验厂咨询 - admin - 2011/1/24 13:54:18
产品订单跟单管理办法 一、目的:确保产品准时交付及货款的及时回笼,并增强顾客的满意度。二、适用范围:产品订单或合同所涉及过程和有关的事项。三、职责 3.1 跟单员负责公司订单产品实施进度的跟踪、货款催交和交..
验厂咨询 - admin - 2011/1/11 15:15:28
职能部门的年度会议会前准备(参考)营销部门的汇报准备:1营销业绩统计分析(含目标实现、稳定的顾客关系、市场占有等)...技术部门的汇报准备...采购部门的汇报准备...生产部门的汇报准备...财务部门的汇报准备...人..
管理者代表职业培训 - admin - 2010/12/14 13:18:40
关于在杭州举办“质量经理职业培训课程”培训班的通知(人保部及中国质量认证中心双证书)中国质量认证中(CQC)与人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心(CETTIC)共同推出的培训项目――质量经理职业培训课程,使..
培训计划 - admin - 2010/11/25 14:32:29
卓越绩效模式自我评价表第7部分经营结果。(1)顾客满意、不满意结果当前的水平和发展趋势怎样?(2)组织对顾客十分重要的产品和服务的结果、当前的水平及发展趋势怎样?(3)组织市场占有率的主要测量或指标当前的水平和..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/11/25 10:28:09
班组管理已延误货期的补救方法:1、在知道要误期时先和不急着要的产品兑换生产日期。2、延长作业时间。3、分批生产,被分出来的部分就能挽回延误时间,使顾客有一定数量的货生产。4、同时使用多条流水线生产。
班组长内训 - adiliya - 2010/11/12 14:24:30
SA8000社会责任管理体系第二方审核的目的:第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。其目的如下:1、当有建立合同关系的意向时,对供方进行初步评价。2、在合同关系的情况下.
验厂知识三小时宣讲 - adiliya - 2010/11/12 14:17:39
班组长在现场管理的所必须承担的任务。1、人员管理。班组长需提升班组中人员的向心力,维持高昂的团队士气。2、作业管理。3、质量管理。4、设备管理。5、安全管理。班组长需采取必要的措施,保证人员、产品、顾客的安..
班组长内训 - admin - 2010/9/25 15:24:56
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