ISO9001质量管理体系质量目标的制定程序说明表
| 程序事项 | 操作说明 |
| 调查，找出问题及企业当前的弱项 | 质量管理人员可通过顾客投诉、质量审核结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等来发现质量问题，从而找出质量目标所要解决的（包括不合格、缺陷、不足与先进的差距等）问题 |
| 分析，确定问题范围 | 找出那些重要的、必须解决的问题，在考虑其对质量管理的影响程度及其所影响的时间、人员极易资源配置情况等的基础上，将影响大的问题找出来制定质量目标 |
| 拟订质量目标 | 依据上述分析结果，结合企业存在的问题拟订质量目标。如发现产品的合格率较低，可以制定一个新的合格率标准；发现质量损失率太高，可以制定一个新的质量损失率标准等 |
| 确定质量目标 | 质量目标草案经质量管理相关人员讨论后确定，并由企业管理者批准后确定实施 |
