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班组长人际关系的处理技巧—面对同仁。1、尊重对方,不可自满自傲,不可凡事都自认为有一套。2、班组长不讲同事的坏话。3、班组长不可自吹自擂。4、多沟通、多协调、多合作。5、班组长应多站在对方的角度想问题,少站..
班组长内训 - admin - 2010/8/29 10:23:57
班组长人际关系的处理技巧—面对下属。一、讲话的艺术。1、不可太快,一字一句地讲清楚。...二、倾听的艺术1、少讲多听,不可打断对方讲话。...三、批评的艺术1、批评什么要明确指出。...
班组长内训 - admin - 2010/8/29 10:23:44
班组长人际关系的处理技巧—面对上司。(一) 班组长与上司相处的要领1、尊重上司,但不害怕上司,事先整理好要谈的内容,以轻重缓急计入笔记... ...(二) 班组长面对上司的批评要领。1、批评是上司在履行职责。
班组长内训 - admin - 2010/8/28 13:16:47
冲突化解法的具体内容。1、引咎自责,自我批评。2、放下架子,主动搭腔。3、不再争论,冷却处理。4、请人周旋,从中化解。5、避免尴尬,电话沟通。6、寻找机会,化解矛盾。 7、宽宏大量,适度忍让。
班组长内训 - admin - 2010/8/28 13:16:29
冲突化解法的实施要点。1、如果冲突的主要责任方在班组长,应勇于找下属承认错误,如果责任方在下属一方,应对不同的情况做出轻重不同的处理。2、不是原则性问题时,可主动将责任揽在自己身上,给对方一个台阶,以留..
班组长内训 - admin - 2010/8/27 15:13:10
如何面对上司的批评—面对因上司错怪遭受的批评。班组长作为下属,肯定会遇到来自上司的错怪。上司的错怪是以你对上司的错误的印象开始的。一、应对上司错怪的行为;二、应对上司错怪的正确行为。
班组长内训 - admin - 2010/8/27 15:07:55
班组长如何处理好与下属的冲突:应用冲突化解法:1、分析发生冲突的原因,找出主要责任方。2、请与本是无关的第三人从中调停,搭好桥梁。3、针对不同情况,酌情处理冲突。4、再合适的时候,实时表达自己化解冲突的良..
班组长内训 - admin - 2010/8/26 11:21:59
如何面对上司的批评—面对因工作差错遭受的批评:(1)批评是上司在履行职责。(2)进行换位思考。(3)不要过于计较上司的批评方式。(4)不可推卸责任。(5)知错即改。(6)力戒消沉。
班组长内训 - admin - 2010/8/26 11:18:02
班组长如何与上司相处—与上司相处的要点:1、让上司知道你每天都在干什么。2、征询上司的意见,已获得支持。3、只接受一个上司的命令。4、多倾听上司的看法和意见。5、班组长需要了解上司的处境。6、经常向上司报告..
班组长内训 - admin - 2010/8/26 10:50:59
如何协调好各方关系—工作协调的原则。一、班组长要有高度的自信心。二、班组长要避开拒绝的锋芒。三、要有灵活多变的策略。四、班组长要拒绝他人拒绝时提出的理由。
班组长内训 - admin - 2010/8/25 14:21:48
如何协调好各方关系—工作协调沟通要领。班组长的合理角色是一个协调与管理者,工作是接受任务,然后计划并组织部门同事协作完成。1、应有的态度与作为2、与同事沟通的基本原则 3、用沟通代替命令
班组长内训 - admin - 2010/8/25 14:19:01
班组长如何与上司相处—应对各种风格的上司。班组长对于自己的上司的管理风格应充分把握与了解,才能充分与知识应配合。1、对于宏观调控的上司2、对于随机授权性的上司3、对于亲力亲为型的上司
班组长内训 - admin - 2010/8/24 9:49:27
班组长如何与上司相处—了解上司的管理风格。班组长受命于上司,因而保持良好的沟通是获得进一步提升的关键。班组长要想处理好与上司的关系,就必须清楚上司的职责与类型。上司可以分为以下几类:1、宏观调控型2、随..
班组长内训 - admin - 2010/8/24 9:44:17
班组长与下属沟通的基本原则。班组长要想成为成功的管理者,获得更大的进步,就必须学习与下属沟通的一些基本原则。管理学提出一些沟通技巧,可以帮助与员工发展或维持友好合作、群策群力、有建设性的工作关系。1、维..
班组长内训 - admin - 2010/8/24 9:39:08
班组长与下属沟通的技巧。1、倾听技巧:(1)鼓励(2)询问(3)反应(4)复述;2、气氛控制技巧:(1)联合(2)参与 (3)依赖(4)觉察;3、推动技巧:(1)回馈(2)提议(3)推论(4)增强。
班组长内训 - admin - 2010/8/24 9:31:45
班组长与下属沟通的注意事项。1、率先表明自己的态度和做法。2、批人不揭皮。 3、交流的时间长不如短,次数少不如多。 4、要想人服,先让人言。
班组长内训 - admin - 2010/8/23 11:01:58
班组长如何了解员工。一、了解下属类型;在不同的情况下,班组长要面对各种各样的下属。在不同的情况下与不同的人一起工作,遇到挑战时,最重要的是要耐心地去了解员工的想法。二、员工的一般心理。班组长向员工提出..
班组长内训 - admin - 2010/8/23 10:58:05
生产车间班组长的职责。一、生产车间班组长认真搞好交接班。二、生产车间班组长做好交班前的工作。三、生产车间班组长做好接班后的工作。四、生产车间班组长做好当班工作。五、生产车间班组长加强自身建设,提高技术..
班组长内训 - admin - 2010/8/23 10:31:24
优秀班组长的控制职能标准。1、班组长对员工的工作表现进行评价。2、班组长建立本部门的工资标准,并使这些工作标准落实到各个岗位。3、核对和检查下属的工作。4、当违纪行为发生时采取适当的惩戒性活动。5、班组长就..
班组长内训 - admin - 2010/8/23 10:26:53
优秀班组长的指挥职能标准。1、修正员工中关于工作需要、2、发布命令,安排工作。3、把组织的方针、政策和指示向员工进行解释。4、协助员工解决与工作有关的问题,并接受咨询。5、与员工保持沟通,并向他们提供一些重..
班组长内训 - admin - 2010/8/21 11:20:52
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