1、引咎自责，自我批评。班组长心理素质要过硬，态度要诚恳，若责任在自己一方，就应勇于找下属承认错误，进行道歉，求的谅解；如果重要责任在下属一方，只要不是原则性问题，就应灵活处理，因为目的在于更好的地开展工作所以作为上司可以主动灵活一些，主动承担一些冲突的责任，给下属一个台阶下。人心都是肉长的，这样的胸襟极容易感动下属，从而化干戈为玉帛。
2、放下架子，主动搭腔。不少人都是这样的体验，即当与下属吵架之后，有时候见了谁也不先开口，实际双方内心却都在期待对方先开口。所以，作为上司遇到下属，特别是有隔阂的下属，就应当及时主动的搭腔问好，热情的打招呼，以消除冲突所造成的阴影，这样会给下属和公众不计前嫌，大度处事的印象。不要抹不下面子，憋着一股犟劲不答腔不理睬，昂首而过，长期下去就会让矛盾想滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，和好的困难会更大。
3、不再争论，冷却处理。就是当下属与自己发生冲突以后，作为上司不计较，不争论，不扩散，而是把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该指示仍指示，该表扬还表扬，就像没有发生一样。这样的随着时间一长，就会逐渐冲淡、忘记以前的不快，冲突所造成的副作用也就会自然而然的消失了。
4、请人周旋，从中化解。班组长找一些对下属有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调节说服工作，不失为一种行之有效的策略。尤其是当事人自己碍于情面不肯说，不便说的一些语言，通过调节者之口一说，效果极明显。调解人从中周旋，就等于在上下级之间建立了一座桥梁。但是，调解人一般情况下只能起到穿针引线的作用，重新修好，起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决。
5、避免尴尬，电话沟通。打电话解释可以避免双方面对面交谈可能带来的尴尬和别扭。打电话时要注意语言应亲切自然，不管是由于自己方法不当造成的碰撞，还是由于彼此心情不好而引发的冲突，不管是下属傲慢而引起的“战争”，还是由于自己思虑不周而造成的隔阂，都可以利用这个现代化的工具去解释；或者利用书信的方式去谈心，把话说开，求得理解，达成共识，这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端，为下一步的和好面谈铺开了道路。
6、寻找机会，化解矛盾。就是要选择好时机，掌握好火候，积极去化解矛盾。如果当下属遇到喜事（如结婚、生日）或受到表扬时，作为上司就应当主动去道喜，这是下属情绪高涨，精神愉快，适时登门，下属自然不会拒绝，而能感受到你的诚意和对他的尊重，当然也就乐意接受道贺了。
7、宽宏大量，适度忍让。当班组长与自己的下属发生冲突后，运用这一方法就要掌握分寸，要有原则性，一般来说在很多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与见识。但是，如果一味的回避矛盾，妥协退让，委曲求全的话，就会在公众中是自身的人格和形象受到不同程度的损害，正确的做法是宽宏大量，不要斤斤计较。
适度地采取忍让的态度，既可避免正面的冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人尊严。
话又说回来，如果下属偏偏不近情理，心胸狭窄，蛮横霸道的人，就不应该一让再让，让他觉得这个上司软弱好欺，而应当机立断，毫不犹豫地给予回击和处分。班组长处理这样的下属一定要理直气壮，客观公正，让所有人都明白不是针对谁，而是一种企业行为。
