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物业管理公司(供货方)根据顾客(业主)的要求提供符合顾客(业主)要求的服务,服务范围和服务项目应该在签约时就以合同的形式确定了。要达到顾客(业主)满意,就要求物业管理公司一定要以顾客(业主)为关注焦点..
服务业内审员培训 - admin - 2013/9/25 13:21:12
根据ISO9001:2008标准,物业管理企业的顾客就应该是业主,物业管理企业由业主委托管理物业。有时业主很集中,就是一个单位,比如;一幢写字楼、一个广场、一个医院、一个机关等等。也有时业主很多,有很多单元组成,..
服务业内审员培训 - admin - 2013/9/24 13:43:11
策划的内容包括a-d款。其输出形式应适应于组织运行方式。一般小微企业可将这些策划直接描述在质量手册相关章节中或规定的6个程序中;大中型企业由于表现层次较多,可在规定的6个程序外,适当补充若干程序。例如针对c..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/22 13:27:44
质量手册应符合组织实际情况,切忌照搬照抄其他组织的手册(作者曾发现某一小型企业,仅10余名员工,却照抄了某具有500余员工的大型企业的质量手册,但由于管理机构规模、层次的不一,实际上很难按大型企业的质量手册..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/13 13:46:33
识别按ISO9001标准要求所需的过程,幷按本标准要求管理这些过程,包括确定这些过程的顺序和相互作用。 例如:某企业的产品为紧固螺检。为保证使用强度,需进行热处理淬火,则在工艺顺序上有2种选择:a.先机械加工,包..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/13 13:44:47
1、领导重视是关键 首先是领导决策。到底要不要按ISO9000系列标准建立、健全质量管理体系;在当今改革开发的年代,这一问题应该已得到解决。按ISO9000系列标准建立和实施质量管理体系,是企业能否生存、发展的重大决..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/11 13:22:54
1、建筑物、工作场所和相关的办公场所。 2、过程设备,包括产品实现过程中的生产设备和检测设备等。 3、支持性服务设施,如运输、通讯等信息系统,包括计算机软件等。 企业首先应明确本公司的设备有哪些,企业可以制..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/30 14:07:46
标准6.2.1要求企业应基于适当的教育培训、技能和经验,从事影响产品符合性工作的人员应是能够胜任的。因此企业应界定从事影响产品符合要求工作人员的任职要求,并应定期对这些人员的能力进行考核,如考核不符合要求,..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/30 14:06:23
企业首先要确保实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性的所需要的资源,这些资源包括: 1.产品实现过程所需要的基础设施包括,厂建、车间、仓库;生产设备、检测设备、和其他支出性服务的办公设施; 2.质量管理体..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/30 14:05:08
企业做管理评审的目的主要是评审质量方针、目标得适宜性,可行性,以确保质量管理体系是适宜的,实施运行是充分的、有效的。 公司的管理评审一般都与公司的年终大会,或者工作会议的形式开展,在会议上,各个部门对I..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/29 13:12:28
在标准5.1条款,主要查看总经理为建立实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺的证据。这种证据主要从总经理平时的日常工作,或会议中查找,如制定公司质量方针、目标,提供质量管理体系运行所需要的设备、基础建设..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/29 13:10:55
记录的目的是为质量管理体系过程运行提供证据。在ISO9001质量管理体系中通常有:检验记录、内审记录、培训记录、管理评审记录等等。IOS9001标准中对这些记录的控制也做了相应的规定,企业在对记录的控制时,应从记录..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/28 13:12:41
记录也是ISO9001质量管理体系文件的一种,记录特殊文件,不得更改。因此公司在建立自己的质量管理体系时,要建立必需的文件包括: 1、质量手册,在质量手册中,应对企业的质量管理体系范围进行描述,包括标准条款的删..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/28 13:10:55
企业在编制质量手册时,应考虑的企业的质量管理体系范围及其删减,当由于企业的生产或产品特性导致ISO9001标准不适用时,可以考虑对其进行删减,但应描述删减条款的理由。 在编制ISO9001质量管理体系手册时,还应注重..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/27 13:50:38
为了达到这些要求企业应该确定自己的质量管理体系的过程,包括产品的生产过程,过程方法,提供必要的资源包括设施和人力资源,采用适用监视和测量的方法来确保产品生产过程的控制。 并采取必要的措施对策划的过程实施..
内审员提高培训 - admin - 2013/8/27 13:46:31
分类详细列举实际质量成本,可以提供两方面的重要信息: 1.揭示每一类质量成本的大小,以便正确评价其财务影响; 2.按类别显示质量成本的分布,有助于公平地评价每类质量成本的重要性。 通过报告质量成本,可以评价..
质量成本内训 - admin - 2013/8/26 16:13:48
目前,对质量有两种不同的理解: 产品性能说:产品质量的优劣由其对企业自行确定的产品的性能、属性或特征的符合度来判定。 顾客中心说:产品质量的优劣根据顾客的满意程度来判定。 由于质量属于商品的使用价值范畴,..
质量成本内训 - admin - 2013/8/21 10:09:41
如果你能在几天内拿到证书,那你的行为必定已经触犯了我们国家的相关法律法规。一量被公开,可能对企业经营是个极大的威胁。 杭州北航愿意为广大企业客户提供认证服务,尽可能不浪费取证中宝贵的时间。一般情况下..
ISO14001相关培训和认证信息 - admin - 2013/8/15 14:33:30
做ISO14001环境管理体系认证,需要多少费用呢?从以下几个方面来预算: 1)认证费,小一点的企业七八千,大一些的企业,一万多;每家机构在初审时报价,会有些不同,但年度费用一般是差不多的。最好能找口碑好一些..
ISO14001相关培训和认证信息 - admin - 2013/8/15 14:25:03
从贯标的角度来说,ISO9001比ISO14001的内容要多,与生产、技术、质量、人力资源、设备、仓库等多部门工作有很强的相关性。可以这么说,ISO9001需要全公司各部门学习、应用并相互配合,才能有效地真正运行。特别是需..
ISO14001相关培训和认证信息 - admin - 2013/8/15 14:17:08
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