在可持续发展的企业文化建设中应注意以下几个准则:
第一条准则:必须尊重个人 任何人都不能违反这一准则,至少,没有人会承认他不尊重个人。公司的管理人员对公司里任何员工都必须尊重,同时也希望每一位员工尊重顾客,即使对待同行竞争对象也应同等对待,公司的行为准则规定,任何一位员工都不可诽谤竞争对手。销售是靠产品的平直、服务的态度,推销自己产品的长处,不可攻击他人产品的弱点。
第二条准则:为顾客服务 企业成功的关键是客户,客户决定一切。要使公司可持续发展,公司必须要遵循这一原则。要建立顾客文化,永远保持对顾客的热情。同顾客做有利可图的生意,是成功企业发展的推动力。一般来讲,顾客可以自主选择供应商。因此,想留住顾客并吸引新的业务,企业必须首先争取到为顾客服务的权力。
第三条准则:优异 无论是产品或服务都要永远保持完美无缺,当然完美无缺是永远不可能达到的,但是目标不能降低,否则整个计划都受到影响。
第四条准则:诚信 诚信的第一个概念,企业的诚信。诚信的第二个概念,企业成员之间的尊重和信任。
第五条准则:学习 学习是一种美德,学习先进企业的成功经验,以开放的心态对待一切批评;