标杆优化法：
第一步：学习标杆。所谓学习标杆（Benchmarking ）就是以最佳实践典范( Best Practice ）的组织为参照系，以持续且系统的方式，评估其绩效指标（如成本、客户满意度、回应时间等）及业务流程，取得关键IT ，以协助改善本身的绩效；组织可通过标杆学习的方式来审视竞争对手流程的优缺点，同时学习最佳实践流程的优点，并藉此构思组织本身可能的理想流程。此方法最重要的价值是通过比较优秀流程的优缺点，产生新的创意，为新流程设计作准备。标杆学习可以实现两个目的：
a ．取得组织最佳实践的绩效值，可以和竞争对手作比较，明确组织本身需要流程优化的量化绩效目标值；
b ．标杆学习能够提供更多新的理念和观点，可以激荡出更多使流程绩效更好的创意。
第二步：设定流程导向的绩效目标。之前基于流程评估所建立的流程导向绩效指标，在这个阶段需要建立量化的绩效目标。例如细化流程优化目标，明确产品交付流程中的检货出车时间目标为1 小时、或订单处理错误率目标降低到1 ％以下等。建立绩效目标需要从几个方面来考虑：1 、必须是能满足客户需求的绩效目标。2 、应是符合竞争需求、超越竞争对手的绩效目标。
三、应符合组织的经营目标，有助于策略的达成，由此产生如下几种转化方式：
a ．由客户满意绩效目标来决定流程的绩效目标：先前客户评估所得到的客户满意绩效目标，转化为待优化的关键流程的绩效目标。
b ．取得竞争者及业界最佳的流程绩效值：组织建立一个持续性的标杆学习流程，持续将组织内部流程与业界标杆标杆作比较，并取得其相关资料，以作为增进绩效之参考。值得注意的是，流程绩效值取得一个大概目标值即可，主要是了解本身流程的绩效值和比较值的差距，当差距值不大时，标杆学习并不能实现大幅的改善，唯有学习较大差距值的流程优点时，才能实现大幅度的改善。
c ．标杆学习的对象可分为三类：( a ）全球组织：各行业领导者；( b ）竞争者：同业的竞争标杆；( c ）内部组织：组织内部的优秀部门或者团队
第三步：将本组织流程与标杆流程进行对比分析：比如将组织的供应链计划流程和业界标杆的供应链计划流程进行对比，实现在效率的主要指标方面，如库存周转率、客户订单履行满足率的差距；
第四步：确定关键差距点，明确关键差距点，即差距较大的比较项；对于细微的差距，可以忽略不计；
第五步：分析形成差距的各种原因，组织流程的各利益关系人分析造成差距的各种原因，模拟这些问题解决后的绩效改善情况；
第六步：设计并实施流程优化。
针对以上分析结果，开展细化的设计，对照设计结果再进行验证，看设计结果和设计思路是否一致。
