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流程KPI(关键绩效指标)设置需要明确的绩效管理目的:1、通过本组织的流程绩效的表现与业界的基准或本组织的制定的目标的比较,识别改进的机会和优势。2、通过业务关键绩效衡量的标准化,在内部和合作伙伴之间建立一..
流程优化 - adiliya - 2011/3/11 16:22:11
流程绩效管理与人力资源中的绩效管理的差别:1、流程绩效管理的与人力资源中绩效管理的目的不同。2、流程绩效管理的与人力资源中绩效管理的手段不同。3、流程绩效管理的与人力资源中绩效管理的核心很不相同。
流程优化 - adiliya - 2011/2/22 15:55:52
流程设计之标杆优化法:第一步:学习标杆。第二步:设定流程导向的绩效目标。三、应符合组织的经营目标,有助于策略的达成。 第四步:确定关键差距点,明确关键差距点,即差距较大的比较项。 第五步:分析形成差距的..
流程优化 - adiliya - 2010/12/23 9:56:44
细化核心流程应考虑的准则:1、从流程的起点到流程的终点,可能涉及不同的功能和部门,内、外部客户。2、明确流程的构成,如人、信息系统、控制和其他流程资源。3、用客户满意度、活动时间、迟滞时间、流程绩效等相关..
流程优化 - adiliya - 2010/11/25 8:52:35
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