流程优化中变革团队的建设

    任何变革要持续实现对公司发展的积极影响，就必须倡导与之对应的组织文化。组织文化中的最基本特征是团队文化。
    在一个流程优化团队中，团队成员可能来自不同部门，思考问题的取向不一样，个人的风格也有很大差异，流程优化项目经理就需要有能力将这些有着很大能力和个性差异的成员融合在一起工作，并发挥成员间的互补作用，使整个团队运作高效。在挑选团队成员时要制定适当的标准，可以从拥有的专门技术、先前所在组织及其同事的评价、实际解决问题的能力、合作能力、决策能力等方面综合考虑选拔团队成员，其目标是使整个团队最合理地搭配、使每个成员在团队中都能围绕团队目标充分发挥自己的才能。
    一个成功的流程优化项目，往往还需要制定团队的规章制度，包括团队整体目标、团队定期活动制度、冲突处理原则、单个角色及其职责等内容。团队规章制度要在团队组建后马上着手制定，随着团队的发展，规章制度可以根据实际情况做出适当修改。