班组长定义员工成熟度的四个阶段: 第一阶段,这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不能胜仁作又不能被信任。 第二阶段,这些人缺乏能力,但却愿意从事必要的工作任务。他们有艰性,但缺乏足够的技能。 第三阶段,这些人有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。 第四阶段,这些人既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作。