第一篇 岗位与角色的理解
1 “夹心饼干”。
1.1 下属对班组长的看法：没位没权，不放在眼里。
1.2 上司对班组长的看法：文化层次低，除了要求听话，对班组长没太多的指望。
1.3 真实的情况：对生产现场了解的情况最多，不过由于在组织架构中的地位所限，能改变的空间极少。
2 不同的处理方法，不同的未来。
2.1 企业里的每个岗位都是“夹心饼干”。
2.2 班组长虽然是基层干部，但面对问题、分析问题、解决问题的本质与中高层并无不同。
2.3 一个成功的班组长，辅之以经验及必要的情景管理，机会来临时，必然会是一个成功的中高层管理人员。
3 班组长最基本的技能。
3.1 对产品、工艺的掌握。
3.2 计划及统计能力。
3.3 人员管理能力。
3.4 与下属、上司及平行单位的沟通能力。
第二篇 班组长的一天
4 每日工作流水账之一：我的一天从头一天开始。
4.1 生产计划；
4.2 生产准备(一)。
5 每日工作流水账之二：早会。
5.1 早会仅是一种形式吗？
5.2 实在没早会内容，那就唱歌吧。
5.3 与早会有关的PDCA。
6 每日工作流水账之三：生产准备(二)。
6.1 技术文档;
6.2 标识；
6.3 工具；
6.4 材料。
7 每日工作流水账之四：首件检查。
7.1 首件检查可有可无吗？
7.2 如何进行首件检查？
8 每日工作流水账五：过程检查。
8.1 为什么要有过程检查？
8.2 如何进行过程检查？
9 每日工作流水账五：换线。
9.1 换线是如何影响成本与效率的？
9.2 如何进行换线？
10 每日工作流水账六：加班。
10.1 加班仅仅是工作时间的简单延长吗？
10.2 要做好加班管理，你需要明白这些道理…
11 每日工作流水账之七：现场管理。
11.1 “看得见的管理”。
11.2 现场管理的要旨及步骤。
12 每日工作流水账之八：人员管理。
12.1 人员的管理VS角色转换。
12.2 如何对员工进行基本的管理。
13 每日工作流水账之九：工作教导。
13.1 工作教导为何如此重要。
13.2 工作教导三步曲。
14 周/月/季/年工作流水账：工作汇报。
14.1 什么是工作汇报。
14.2 如何进行工作汇报。
第三篇 沟通与协调
15 沟通与协调之重。
15.1 没有沟通，就没有管理。
15.2 如何进行沟通与协调？
第四篇 必备知识加油站
16 充分了解您的公司。
16.1 计划、采购、生产管理及质量管理模式。
16.2 从何处可以获得资源。
16.3 从何处可以获得帮助。
17 电脑及网络常识。
17.1 用电脑作报表就意味着自动化？
17.2 如何快速提高班组长工作所需的EXCEL/WORD技能？
17.3 了解你们公司的MRP/MRPII/ERP。
18 外语常识。
18.1 如何您的公司是做外贸…
18.2 如何快速掌握班组长工作所需的外语？
19 成本常识。
19.1 七大浪费。
19.2 与班组长相关的一些会计科目。
第五篇 班组长职业规划
20 成功的标准。
20.1 金钱与职位不是衡量成功与否的惟一标志。
20.2 个人能力增长及为公司贡献的增多也是成功的标志。
21 班组长的未来。
21.1 更专业的班组长。
21.2 更高的职位。
21.3 技术专家。
21.4 管理专家。
21.5 你的未来呢？
