领导者愿意使用下属和下属愿意接纳上级的使用,后者比前者更重要。另外,团队领导者还要注意不要陷人角色扮演的误区。
误区一:做甩手“掌柜”。
有的班组长有了工作任务就安排成员去做,自己不做具体的实际工作,完全变成了“监工”。这样长期下去,会导致成员不满。正确的做法是班组长要确信班组中的每个人(包括班组长自己在内)所作的贡献大体相当。优秀的班组长不是把困难的或棘手的任务交给别人,而是通过承担这些任务表明自己对班组的责任,并愿意尽自己的最大努力为班组发挥作用。这种榜样的力量会带动其他班组成员。
误区二:指责别的班组成员。
可能有的班组长认为,班组成员一出错,就应该严加指责,这样才能保证团队的高效。然而一个团队就是一个整体。班组长工作重点是调动团队成员的积极性,为解决技术问题创造充分的条件。如果团队中出了错误,就对员工大加指责,当场训斥,必将削弱员工的积极性。当错误已经发生了的时候,优秀的班组长处理这些错误的方式是,不增加对班组成员个人的压力,但这并不意味着他们对错误置之不理;相反,他们会全力鼓励班组有关人员从这些错误中吸取经验教训,以免再次发生同样的错误。他们不会花时间指责或训斥当事人,毕竟,在一个忠诚的团队中,成功和失败都是整个团队的事情,而不是个人的事情。优秀的班组长总是把错误看成是发现可以学到教训的途径,寻找克服困难的建设性方式,在经验教训中促使团队成长。
误区三:班组工作有不足之处时为自己开脱。
有的班组长碍于面子,害怕有损自己领导者的威严,班组有差错时总是把责任归咎于他人,为自己开脱。事实上,这样才真正降低了领导者的威信。优秀的班组长既对班组的成功负责,也为其失败承担责任。由此巩固了班组工作意识以及班组成员对班组的忠诚,鼓励每个班组成员自由地工作,并鼓励他们最大限度地发挥自己的能力。这种方法也会使班组寻找到解决问题的建设性方式,而不是简单地忽视问题的存在。
只有按照这些原则做事的班组长,才能真正扮演好团队领导者角色,从而激励团队成员形成一种凝聚力。通过为每个人创造作贡献的机会,确保班组具有工作所需的技术,特别是通过亲自参加工作使所有成员感到为一个统一体而共同工作,并且每个人都拥有自己的地位。同时,培养了班组成员的忠诚和信心,增强了他们的职业道德感。