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走动式管理的优缺点。走动式管理是指部门在员工工作期间不时地到员工的座位附近走动,与员工进行交流,或者解决员工提出的问题。走动式管理是比较常用的也是比较容易奏效的一种沟通方式...
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/26 13:39:19
绩效沟通的会议沟通中需要把握的原则及内容。1、注意会议的主题和频率,针对不同的员工召开不同都 会议。2、运用沟通的技巧形成开放的沟通氛围,不要开成批判会、训话会、一言堂、拌嘴会...绩效沟通的会议过程的组织..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/26 13:34:05
绩效沟通的方式和优缺点。有效的沟通不仅在于沟通的技巧,还在于沟通的方式。沟通的形式多种多样。在绩效管理中采用一下2种形式。 一、正式的绩效沟通:书面报告、会议沟通、一对一面谈记录。二、非正式的沟通:工作..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/25 15:34:07
绩效管理时沟通对员工的意义。1、可以在工作过程中不断能得到关于自己绩效的反馈信息,如客户抱怨、工作不足之处或产品的质量问题等信息...2、帮助员工及时了解组织的目标调整、工作内容和工作的重要性发生变化...3、..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/24 17:18:40
绩效计划结构化的沟通过程。 一、选择适宜的时间和地点。首先,要确定一个专门的时间用以绩效沟通。其次,要选择合适的地点,适于对方安静的谈话。 二、回顾有关的信息。三、确定KPI(关键绩效指标)。四、讨论上级主..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/17 17:08:30
绩效计划沟通方式的选择。采取什么样的方式对绩效计划的内容进行沟通是很重要的问题,关系到沟通效果的好坏。绩效沟通需要考虑不同的环境因素,例如企业的文化和氛围是什么样的,员工的特点,所要达成的工作目标和特..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/17 17:07:09
绩效计划沟通前的准备。绩效计划沟通前的准备主要是企业、部门、个人绩效信息的收集准备。这些信息可以分为以下三种类型。第一种是关于公司的信息。第二种是关于部门的信息。第三种是关于被评估者个人的信息。一是工..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/17 14:29:52
绩效计划是指什么?绩效计划可以从两个角度去理解其含义。
第一、把“计划”看做名词,那么绩效计划就是一个关于工作目标和标准的契约;第二、把“计划”当做动词,那么绩效计划就是评估者与被评估者共同沟通,对员..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/15 10:54:02
班组长主动和下属交流。一般而言下属都是较害羞的,甚至有的年轻人还认为问候上司,是拍马屁的行为。但在一整天需要有明朗快乐的工作场所,就要班组长主动,存心实时地问候,这样工作环境可立即明朗化。
班组长内训 - admin - 2010/9/9 13:28:29
从高层管理者的角度思考绩效管理的问题。 1、绩效管理如何与组织的战略规划过程联系起来?如何与组织的短期运营过程联系起来?2、组织应当采用什么样的绩效管理政策?3、组织应当如何就长期目标、短期目标和基本的组..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/4 16:05:54
班组长人际关系的处理技巧—面对同仁。1、尊重对方,不可自满自傲,不可凡事都自认为有一套。2、班组长不讲同事的坏话。3、班组长不可自吹自擂。4、多沟通、多协调、多合作。5、班组长应多站在对方的角度想问题,少站..
班组长内训 - admin - 2010/8/29 10:23:57
冲突化解法的具体内容。1、引咎自责,自我批评。2、放下架子,主动搭腔。3、不再争论,冷却处理。4、请人周旋,从中化解。5、避免尴尬,电话沟通。6、寻找机会,化解矛盾。 7、宽宏大量,适度忍让。
班组长内训 - admin - 2010/8/28 13:16:29
绩效管理中三个错误观念。在绩效管理的认识方面,至少有三种观念是不正确的。一、绩效管理是人力资源部的事情;二、绩效考核就是为了扣工资;三、考核沟通没有必要,走过场就行。
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/8/27 14:16:34
绩效管理中高层管理者的责任。1、绩效管理的高层管理者需确立并沟通公司愿景和战略;2、倡导并沟通公司文化及价值观;3、高层管理者需确定绩效管理的总体原则;4、让所有员工知道绩效管理对个人和组织的意义;5、在执..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/8/26 10:07:44
如何协调好各方关系—工作协调沟通要领。班组长的合理角色是一个协调与管理者,工作是接受任务,然后计划并组织部门同事协作完成。1、应有的态度与作为2、与同事沟通的基本原则 3、用沟通代替命令
班组长内训 - admin - 2010/8/25 14:19:01
绩效管理的辅导者。绩效目标制订以后,部门经理要做的工作就是如何帮助员工实现目标。部门经理需要发挥自己的作用和影响力,努力帮助员工获得完成工作所必需的知识、经验和技能,使绩效目标朝积极的方向发展。沟通是..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/8/24 14:46:16
绩效管理的标准制定者。在绩效考核开始之前,制定考核指标和指标标准时前提。公司人力资源部或者更高的绩效考核决策机构,根据公司的战略目标来制订指导性的考核指标标准。鉴于这个前提,部门经理就有责任、有义务与..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/8/24 14:41:38
班组长如何与上司相处—了解上司的管理风格。班组长受命于上司,因而保持良好的沟通是获得进一步提升的关键。班组长要想处理好与上司的关系,就必须清楚上司的职责与类型。上司可以分为以下几类:1、宏观调控型2、随..
班组长内训 - admin - 2010/8/24 9:44:17
班组长与下属沟通的基本原则。班组长要想成为成功的管理者,获得更大的进步,就必须学习与下属沟通的一些基本原则。管理学提出一些沟通技巧,可以帮助与员工发展或维持友好合作、群策群力、有建设性的工作关系。1、维..
班组长内训 - admin - 2010/8/24 9:39:08
班组长与下属沟通的技巧。1、倾听技巧:(1)鼓励(2)询问(3)反应(4)复述;2、气氛控制技巧:(1)联合(2)参与 (3)依赖(4)觉察;3、推动技巧:(1)回馈(2)提议(3)推论(4)增强。
班组长内训 - admin - 2010/8/24 9:31:45
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