产品质量战略

        产品质量战略围绕产品的质量特性，可以形成以下类型:
        1.产品功能战略，每种产品都有其特定的功能。用户购买某种商品，就是为了获得它的功能。产品质量是通过产品的功能表现出来的。产品功能通常是一个多元化得概念范畴，这位企业发展不同的产品功能提供了可能。
        常见的产品功能战略有如下几种：
          1）多功能战略
          2）单项功能改进战略
          3）功能组合战略。
        2.产品性能战略，产品性能指产品满足使用目的的所具备的技术特性。由于它是产品质量优劣的决定性因素，因此它是制定产品质量战略的重要内容之一。企业可根据自己的具体情况，分别采用如下不同战略：
          1）高性能战略，指采用高新技术从根本上提高产品性能，赶超世界先进水平，从而大幅提升产品质量战略。这种战略通常用于航天、电子工业等技术密集型产业。
          2）适用性能战略，指采用适用技术对现有技术进行改造，以改善其质量特性，适用特定地区市场在一定时期内的质量需求。对于大多数企业和产品来说是项改善产品质量特性的长期战略。
          3）产品可靠性战略，指提高产品在规定时间内和规定条件下完成规定功能的概率和降低产品故障率和平均修复时间，以提高产品完成规定功能的能力。
        3.产品使用寿命战略，产品使用寿命是衡量产品优劣的重要标志之一。产品使用寿命战略是指以延长产品使用寿命为目标而制定的产品质量战略，特别适用于生产耐用工业品的企业。
        实施该战略，一般可以采取如下一些战略措施：
          1）改进产品设计和整体结构，以延长产品的使用寿命。
          2）改善零部件和原材料的质量，以提高产品的使用寿命。
          3）采用先进技术，改进加工工艺，以延长产品使用寿命。
        4.产品经济性战略，产品的经济性是指产品寿命周期总费用的大小。它包括整个产品寿命周期内的开发设计成本、制造成本和使用成本。一项成功的质量战略，应该既能改善产品质量，满足用户要求，又不会增加太多的成本和投入，体现经济型的要求，这样才能提高企业和社会效益。产品经济性战略的基本指导思想就是有效地利用资源，尽量以最少的资源消耗，满足用户对产品质量的需求。
        实现上述目标得主要途径包括降低生产和使用两方面的成本，形成以下两种战略：
          1）降低生产成本战略，指通过降低产品生产过程中的资源消耗来提高产品的经济性。
          2）降低使用成本战略，指通过降低能源消耗、维修费用等，以降低使用成本的战略。
        5.产品外观战略，产品外观是构成顾客心理上质量的重要因素。在市场上众多同类产品中，产品外观状况如何，常常影响着购买者的决策。
        常见的产品外观战略主要有如下几种：
          1）改进产品造型战略，指通过调整和改进产品的外观结构，来增强顾客心理上和审美感觉上对产品的好感。
          2）改进产品色彩的战略，指根据不同顾客群体的审美习惯和色彩偏好，重新确定产品的外表色彩，以满足顾客的心理需求。
          3）改进产品装潢战略，指通过调整或改变产品的外观图案、标志、饰物等来增强顾客的心理满足程度。
        但是，企业在采取外观战略时，要特别注意时代特点、民族习惯、不同层次顾客的审美观点。此外，还可以采取产品包装战略等。