研发

    研发，是另外一个必须进行评估的重要内部因素。在这一领域，战略制定时非常重要的。要评估和回答很多问题，如：“我们希望生产什么类型的产品？”；“如何改进现存的商品？”；以及“我们是否具有生产新产品的技术和设备？”所有这些问题以及更多的问题必须进行处理，对选择的结果也要进行完善和评估。
    管理者必须不断对组织内部进行创造和再创造。由于公众的需求、市场以及技术在很短的周期内都会发生剧烈的变化，因此，产品很快就会变得过时了。为了保持继续生存能力，公司必须发展新的产品来代替旧的产品。“很快调查只直接反映了关系消费者需求的研发力度，却很少或者没有强调对设计进行改良”。这种现象指出，当通过增加效率大幅度降低成本，或者当这些改进能够更好地满足消费者的需求时，这种应该采用新的改进技术。技术改进方法的采用也应该以经验为基础，如果可能，最好不要危及现有的计划。为了改进和创造新的产品或服务，组织为战略制定投入了相当规模的时间、精力和金钱。没有一个成功的产品或服务战略，组织就无法生存和成长。