市场营销的管理任务
市场营销管理的本质是需求管理。企业在营销过程中一般要设定以个预期的销售目标,但实际需求水平不一定会正好等于这个预期水平,市场营销管理的任务就是要协调两这之间的平衡。根据需求水平不同,管理任务可依分为以下几类:
1、否定需求;否定需求是指可能的消费者对企业提供的商品服务具有某种否定情绪,他们讨厌这中商品或服务,甚至愿意付出一定的代价来避免他们。因此企业营销管理的任务就是通过适当的途径,向消费者作出解释,以转换他们的态度,使他们成为企业显示的顾客。
2、无需求;五需求是指潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心。主要原因在于消费者没有把商品的功效与自己的需求联系在一起,对物需求,企业营销管理的任务在与刺激需求,使原来无需求的消费者产生需求;对与缺少消费环境的市场,企业则可以营造出各种适宜的小环境已刺激需求。
3、潜在需求;潜在需求是指现在的商品或服务部能满足的、隐而不见的需求。对与潜在需求,企业营销管理的任务是发现需求,不断开发新产品,努力发掘老产品的新功效。
4、退却需求;退却需求是指市场对某种商品或服务的需求低于过去的水平,并且正进一步趋向衰退之中。对于退却需求,企业营销管理的任务是进行再营销,以再生需求。
5、不规则需求;不规则需求是指需求与供给之间在时间或空间范围上的错位。对于不规则需求,企业营销管理的任务是通过同步性的营销配合需求,使需求与供给之间在时空上的矛盾减至最低程度,从而充分利用资源,降低营运成本。
6、充分需求;充分需求是指某种商品或服务的目前需求水平和时间等于企业期望的需求水平和时间,这是一种企业最理想最满意的需求情况。对于充分需求必须根据市场出现的情况随时调整营销策略,进行维持性营销以保持需求的理想状态。
7、过渡需求;过渡需求是指需求超过了企业所能或所愿提供的供给数量。过渡需求从表面上看是商品或服务的供不应求。对于过度需求,企业应通过减少营销措施来消减这类需求,如提高价格、减少服务增加销售限制等,设法把需求偶降到理想水平。
8、无益需求;无益需求是指消费者对某种事实上有害于个人或社会环境的商品或服务的需求。对无益需求,企业营销管理任务是通过反营销措施来消减这类需求。