核心竞争力的含义
核心竞争力是能力。要成为核心竞争力,从顾客的角度出发,是有价值并不可替代的;从竞争者的角度出发,是独特的并不可模仿的。但并不是每一个能力都是核心竞争力。很新竞争能力可能指完成某项活动所需要的优秀技能、技术诀窍的范围和深度,也可能指能够产生竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。一般来说,核心竞争能力不是存在于公司资产本身,而是存在于公司的人的身上,根植于技巧、知识和个人的能力之中。
在实践中,各个公司所表现出来的核心能力是多种多样的:生产高质量产品的技能,创建和操作一个能够快速而准确地处理客户订单系统的诀窍,新产品的快速开发能力,提供很好的售后服务的能力,选择良好的零售地点的技能,采购和展销产品的技能,在重要技术上的特有知识,研究客户需求和品位以及准确寻求市场变化趋势的良好方法的体系,同客户就产品的新用途和使用方式进行合作的技能,综合使用多种技术创造全新产品的能力等。
一个公司拥有的核心能力可能不止一种,但是,同时拥有几种 核心能力的公司是比较少见的。