流程优化需要投入的要素

    时间投入：每个流程与环节的周期时间、等待时间、工作处理时间。周期时间=等待时间+工作处理时间。等待时间一般不是增值的，许多流程的真正处理时间只占整个流程的10%左右，在处理时间中有增值时间和非增值时间，增值时间的比例是测评的重点。
    资金投入：人员数量级别、场地、积压和失去业务的损失、办公费用、管理费用等等。这些因素都应设法换算成现金单位计量。
    要防止流程投入的此消彼长，比如压缩了流程时间，却增加了大量的人力和设备，或减少了人力或设备，却造成大量的延误和返工。测评流程的灵活性可以从如下角度考虑：
    1、流程破格受理的特殊要求的数量、种类、占全部要求的比例。
    2、流程未受理的特殊要求的数量、种类、占全部要求的比例。
    上述数量、种类和比例越低，灵活性越高。再次，根据评估的现状和资源配置情况，确定核心流程。