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流程优化中设计组织时的定义原则

来源:北航企业服务网 作者:adiliya 发布时间:11-02-16 查看次数:

    1、分层管理:对总部、区域中心、办事处的核心职能进行明确的定位;执行、管理、监控、决策等职能在各个层次合理的分配
    2、分权管理:强化公司高层管理者对重要事件的决策;开发、质量管理等合理分权,通过流程形成协作机制
    3、发挥协同作用:合理地专业化分工,突出销售(客户)、产品、工程、服务四大功能;建立目标统一而不是互相冲突的考核体系
    4、客户关系管理形成可测量的标准;由客户满意驱动内部管控不断优化与提升
    5、不搞“平均主义”、重点地区,重点投入;区域中心层面在职能和权利实施真正的A、B、C差异化管理

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