班组长是面对新员工最频繁的管理层,招聘来的新员工、换岗来的新同事、其他班组来的学习者等都会给班组长带来新问题和挑战。但是,无论情况如何复杂,有一点是不变的,现场发生问题,90%来自心态,10%来自知识。所以,要解决管理问题,最基本、有效的方法就是从心态、意识的改造做起。
新员工大都是满怀着美好希望和憧憬进入企业的,但对工作现场基本是一无所知,所以他们往往会感到不安和不知所措。新员工总有一种理所当然的心态,不愿意接受批评,实际工作能力差,眼高手低,习惯性的评论多,办事少,这些情况正是班组最忌讳的。优秀班组长,业务能力都比较强,要发挥经验丰富的优势,带动新员工迅速的熟悉环境,熟知工作程序。