1、交待的事情已经完成时应称赞道:“你干的很好,辛苦!辛苦!谢谢!”
2、班组长拜托或指示时硬说的客套话,表示尊敬对方:“在你正忙的时候真不好意思,但请帮个忙”。
3、当班组长自己失败时反省并主动说:“这是我的错,对不起!”
4、听取下属的报告或从旁听到时应容纳他们的意见,肯定下属的想法时应该说:“让我先听听你的意见吧!”“正是如此”否定下属的想法时应该说:“你说的也有道理”。
5、当有人批评某下属,而班组长你要袒护下属时,可以用体谅的语气说:“话虽这么说,他也有好的地方,人嘛,偶尔也会犯错。”