由于下属的素质有高有低，一团和气是不可能管理好一个班组的。因此，称赞与训斥都是必要的。
1、训斥的艺术：能随机应变改变训斥的方式，且令人心悦诚服的接受才能算是一流的管理者。班组长应该比下属更优秀，也就是说，造成一种必要的该训斥与挨训斥，都要有顺理成章的环境才行。
要注意班组长在训斥时，不可有感情的冲动而发怒，要以诚意协助并予以鼓励为本质，才是助其成长之道，此外训斥的要点应清楚地告诉下属，让他知道错误所在，这才是训斥的基本态度，切不可让被训斥的下属不知道挨训斥的原因何在。
下属的行动中，如有下列情况，应尽早发现，严加注意。
（1）不按工作的基本程序而犯错时。
（2）在工作上不尽力而遭到失败时。
（3）违反道德、法律及工厂规则时。
（4）经常缺勤或有赌博等不良时好时。
由于工作上的失误而训斥下属，应将问题分成生手与熟手两种。假如本人已表示悔过，则以激励的方式训斥较妥。若因积极向工作挑战，而招致挫败的下属，不该过分责怪他；如必须责备时，应该说是自己的指导不周，以致造成下属的错误，来作为训斥的开场白。
班组长应准确地把握训斥的内容，在冷静的听取对方的解释后，应该称赞的加以称赞；而该训斥的要毫不留情的训斥。
