8.5改进
8.5.1持续改进
组织应持续改进质量管理体系，措施有利用质量方针、质量目标，审核结果，数据分析，纠正措施和预防措施及管理评审等。
8.5.2纠正措施
纠正措施是消除不合格原因所采取的措施，目的是防止不合格的再次发生（将不合格现象消除，是“纠正”）。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。
要求编制形成文件的程序。程序内容应包括：
评审不合格（包括顾客抱怨）；
确定不合格的原因；
评价确保不合格不再发生的措施的需求；
确定和实施所需的措施；
记录所采取措施的结果；
评审所采取纠正措施的有效性。
纠正措施的信息来源可包括：
顾客抱怨；不合格报告；内部审核报告；管理评审输出；数据分析输出；顾客满意程度测量的输出；过程测量；组织人员的信息；有关质量管理体系的记录等。
在何种情况下必须采取纠正措施：
质量管理体系的不合格；
顾客抱怨、投诉。
产品不合格需区别对待：当发生大量、程度严重（报废价值很大）、影响较大、大面积发生或先后不断发生的不合格时，应采取纠正措施；对少量、偶而发生或价值、影响不大的一般不合格，则采取纠正即可。
