对于主管来说,提供信息具有支持员工行动的作用。
1、信息控制比主管控制更为有效
要把上级控制的做法,改变为主管和员工共同接受而加以控制的方式,共有两种方式:一种是信息的共有化,上级不能把信息占为己有,而要把信息当作所有员工共有的;另一种是控制的非人格化。与其说某一个人控制其他人,不如看作由信息控制主管和员工。也就是说,主管和员工一起对所得到的信息进行研究,发掘控制的好办法,然后主管和员工都服从它。
2、主管应更有效地发挥收集信息的作用
信息的收集是现代组织里每一个人的任务,也可以算作是义务。但无论如何,主管都应先行一步才可以。特别要强调两点:一是收集外部的信息。在一个组织里负责对外的主要管理人员,所以主管的“天线”必须经常指向外部才可以。另外一点是选择信息。对于当前泛滥的信息,如何进行取舍及浓缩,这是管理人员的任务,对员工最好只提供精选的信息。
3、要使上级和下属所拥有的信息量相等
对于信息的等量化,上级总是想保持“只有我一个人知道”的优越感。结果是,不愿意提供信息,或过了期才提供。这对整个企业来讲有很大的害处。消除这种 坏习惯,可以说是上下级之间进行沟通的前提条件。