1、组织缺乏专业的理论、方法、流程、工具,使得流程优化更趋向于修修补补,而没有站在客户层面的系统优化和变革。 2、流程优化的部门和责任还相对分散,各个部门都在进行流程优化和变更,没有统一管理和分层控制,可能导致局部优化的结果并非整体最优。 3、同时还有很多例外管理的事件,需要强化管理者和员工的流程意识,导人适合组织文化特点的流程文化,明确管理者的流程责任及其流程管理能力 4、缺乏专业的流程管理人员。