控制是人们在一个事物可能性空间中进行有方向的选择过程。从企业管理的角度来看,控制就是企业在动态的环境中检查、监督、调节、纠正各项活动,以保证它们按计划进行的过程。根据控制时点不同,控制可分为三种:反馈控制、过程控制和前馈控制。 反馈控制作用在于行动之后,只能改进下一次的行动的质量。 过程控制在行动之中,随时将行动中的偏差予以纠正。 前馈控制作用在行动之前,在开始时就努力将问题的隐患予以排除。