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麦肯锡关于流程优化变革管理认识的角色楷模理论 传统的变革管理理论认为,领导者应该采取行动,成为所要求变革的角色楷模,并动员一群有影响力的领导人,推动变革向组织的纵深发展。通常利用特定的360度反馈技术(通过..
流程优化 - admin - 2011/1/5 13:24:30
由亏损到扩大盈利的组织变革实例:组织面临着前所未有的信用和市场危机。许多组织步履维艰,有的是现金不足,有的是销售额急剧下降,有的甚至连近期的前景都难以预测。但是,从以上实例中可以看出,一家陷人困境的组..
流程优化 - adiliya - 2011/1/5 9:17:22
流程优化中的强化机制:传统的变革管理理论强调了在组织结构、流程、系统、目标设定,以及激励机制中强化和引入所期望的变革的重要性。我们同意这种观点。但是,为了使这些机制更加有效,就必须考虑到,人们的行为表..
流程优化 - adiliya - 2011/1/4 13:09:15
创造一个具有说服力的故事:在变革管理思想中,对于创作一个具有说服力的变革故事、将其传达给员工,并在不断进行的沟通和参与中贯彻始终的功效给予了高度评价。这当然是有益的忠告,但在实际操作中,为了达到预期的..
流程优化 - adiliya - 2011/1/4 10:36:40
流程优化背后根本原因的解决方案: 根据根本原因的分析进行解决方案的思考,主要通过对各种解决方案的比较和优劣辨识,并排列解决方案的实施优先顺序,其步骤如下:(a )审视由战略、定位、组织、能力、IT 所造成的..
流程优化 - adiliya - 2010/12/31 14:12:01
流程优化需要投入的要素: 时间投入:每个流程与环节的周期时间、等待时间、工作处理时间。 资金投入:人员数量级别、场地、积压和失去业务的损失、办公费用、管理费用等等。这些因素都应设法换算成现金单位计量。
流程优化 - adiliya - 2010/12/31 8:46:17
流程推行小组在流程优化中成立的必要性:流程推行小组主要是负责新流程的推行、以及保证流程运作的顺畅,引导组织从功能导向的逐步演变成流程导向。流程推行小组应纳人正式的组织架构当中,而非临时的项目组织,比如..
流程优化 - adiliya - 2010/12/30 14:40:22
习惯团体流程优化中组织的变革:人类行为学的研究有一个结论:一个事件在一个群体中如果被反复执行三次以上,就在这个群体中形成一个叫习惯的东西,而一旦形成习惯,人就容易对新的方式产生拒绝心理;形成的统一习惯..
流程优化 - adiliya - 2010/12/30 9:37:50
有效提高流程优化项目成功概率的规则:规则1 :需要明确清晰的流程优化和变革愿景和目标,高层必须发挥强有力的领导作用;规则2 :动员及保持管理者和员工的积极参与;规则3 :有一个强有力、专业的流程优化专业团队..
流程优化 - adiliya - 2010/12/29 14:41:45
流程优化中组织变革的八错、八步骤:《领导变革》 一书出版时,科特就总结出了组织常犯的八个错误:① 自满程度太高;② 变革领导团队不够强;③ 低估愿景的作用;④ 愿景沟通不足;⑤ 放任种种障碍阻挠新愿景;⑥ 没..
流程优化 - adiliya - 2010/12/29 10:05:18
杭州北航企业管理服务有限公司为某组织制定流程优化项目的推行策略:1.贯彻“先僵化、后优化”原则;2.进行良好的利益关系人分析与管理;3.沟通交流:形式非常重要,变革沟通要无处不在;4.宣贯、宣贯、再宣贯标..
流程优化 - adiliya - 2010/12/28 14:17:33
流程优化中秘密实施变革的结果:秘密行事的变革是非常不妥的,这种变革行为会因为一线员工的无法参与或无法产生热情而使问题变得更加复杂。无论出自于什么目的的变革,一个变革的成功不仅要依靠经过验证的策略及方法..
流程优化 - adiliya - 2010/12/28 9:32:31
流程优化中组织面对人力需求变动的采取的策略:在流程优化过程中,肯定会出现新旧流程的转换,那么将会有人力调整的情况的出现。1、过渡时期:一些人力需求变动的现象只是短期现象,因此不需要特别动作。2、内部创业..
流程优化 - adiliya - 2010/12/27 16:24:11
流程优化过程中优化组织的方法:优化组织文化有下列方法:1、高层领导人以身作则,明确地认同新的价值观。2、创设新的仪式、象征、典故来取代原有的组织文化载体。3、建立新评估及赏罚制度。4、以正式化的、成文的条..
流程优化 - adiliya - 2010/12/27 9:23:38
实施流程优化过程中的IPO(问题分析法):对于一些现状流程的瓶颈问题,则需要采用问题分析法来解决,问题分析法的特点是能够彻底找出问题的根本原因,设计有效的解决方案。问题分析法的主要方式是针对问题与困难,运..
流程优化 - adiliya - 2010/12/24 10:10:04
增值分析在流程优化中的应用:增值分析是分析业务流程中的每项作业:分析它对满足客户需要所做的贡献、分析它的运作成本。增值分析的目的:优化增值作业,并使非增值作业降到最少或根本剔除。 组织应该确保业务流程中..
流程优化 - adiliya - 2010/12/24 9:58:28
流程设计之标杆优化法:第一步:学习标杆。第二步:设定流程导向的绩效目标。三、应符合组织的经营目标,有助于策略的达成。 第四步:确定关键差距点,明确关键差距点,即差距较大的比较项。 第五步:分析形成差距的..
流程优化 - adiliya - 2010/12/23 9:56:44
流程设计的操作方式和使用工具:第一:由专家根据现状,结合对标杆的学习,细化设计新流程,然后由流程的利益相关人进行评估。 第二:由专家引导流程利益相关人沿着流程活动过程逐步开展新流程的设计。设计会议的目的..
流程优化 - adiliya - 2010/12/22 15:00:13
流程优化中问题存在的根本原因:1、战略和流程的定位和假设不清晰明确;2、组织设计和接口问题;3、员工能力问题;4、 IT 接口问题。确定问题的根本原因是什么,往往问题的答案就在问题本身,即我们只要找到了问题发..
流程优化 - adiliya - 2010/12/22 10:17:10
优化流程中解决思路的方法策略会议:策略会议的目的:达成问题的共识、设计原则的共识、明确优化的策略和方向,对解决方案达成共识。策略会的参与人员选择:组织中的中层、高层、问题所属范围内的员工代表。举行一场..
流程优化 - adiliya - 2010/12/21 16:23:30
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