1 标准条文结构
1.1 4组织环境
1.1.1 经营环境:质量管理体系应考虑企业面临的内外部环境,如来自于市场、行业、政府等的经济环境,或来自于企业高层或基层员工团队的人文环境,所建质量管理体系应能与环境相适应,并相互影响、保持互动。
1.1.2 相关方态度:质量管理体系的建立、运行以及具体的方向和工作要求等,应考虑重要相关方的态度和意愿。除了最终顾客,通常要考虑的重要相关方可能涉及政府、老板、上级(如母公司)、合作方(如供方、外包方、代理商)等。将这些相关方对体系的需求和期望转化为合适的要求,在企业内部推行,和谐发展。