不错,ISO9000族标准,之所以对当今社会上的各类组织,有这么大的影响,正体现了它的先进性、科学性。ISO标准是全球管理学专家的智慧结晶。国内也有越来越多的企业,看到了这一点,纷纷加入了ISO9001认证的行列。其中有一部分,就是期盼着借助于这些标准,来提升自身的管理水平的。
我们非常希望企业客户能认真地看待ISO9000族标准的宣贯和学习,能吸收当今最先进的管理理念和精华。同时,我们也希望企业能看到,不能太依赖ISO9001认证来改善内部管理。
首先,ISO9001毕竟只是质量管理体系要求的标准,它甚至只是质量管理中的质量保证这一块的内容。质量管理除了质量保证,还有质量策划、质量控制和质量改进,所以说,ISO9001还不能完全地覆盖质量管理的范围。更不要说,它对企业文化、营销管理、财务管理等其它领域的覆盖了。这么窄的面,我们只能将它作为整个改进策略中的一种工具,还差不多。
其次,ISO9001是站在顾客和市场的立场看问题的。而我们的企业管理,通常首先考虑出资人的利益——毕竟,企业首先是盈利工具。我们有时还要考虑员工的意愿,需要在各种利益群体间取得一种平衡。
再次,ISO9001认证需要有良好的公司化经营氛围。在我们国内很多企业,目前仍然是传统的中国式情感管理。有些水土不服。其实很难说,情感式管理比公司化管理有什么特别不好的地方。特别是对小型企业来说,出效益、省钱才是最主要的。