如何用问话得到你想要的答案
1、专心聆听,技巧发问
聆听与发问是两个密不可分的过程,别把商品介绍的过程变成你的独角戏,否则肯呢个导致无法找出客户的真正需求。技巧性的发问,避免掉入陷阱,是专业销售人员应牢记在心的。
2、提问的形式与时机;销售人员所提出问题的形式依需要而异,有广泛性问题,焦点性问题,评价性问题,多重选择问题,刺探性问题,义务性问题等等;你必须在介绍产品的过程中见机行事。利用问话,可以迫使客户不得不回应,然而也得适可而止,免得客户心里厌烦,反而弄巧成拙。
3、回应客户的问题;别以为只有你会提出问题。客户发问就好比丢给你一只刺猬,接到这么多刺的不明生物,你最好谨慎妥善地交还。
4、你的责任,他的义务。义务问题是销售拜访中的重要课题。适当运用,可以让客我双方互动,等于是向城郊迈进了一步。
5、让客户say yes;别以为只要会提出问题,就一定能旗开得胜。也别以为只要提出以种问题,就能万事OK,针对不同的商品简报过程,你使出不同的招数。当下你必须了解如何发问才能有所斩获。