项目沟通与冲突管理

项目沟通与冲突管理
    沟通由信息发送者和信息接收者构成，是信息发送和信息反馈的过程。所谓沟通，是人与人之间思想和信息的交换，是将信息有一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为：“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”没有沟通，就没有管理。企业的组织结构越复杂，其沟通就越困难。往往基层的许多建设性建议未及时反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层的决策，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。沟通要做到准确、及时、完整、有效。