班组长丽杰参加完会议回来，会上主管强调车间防静电地板保护不好，防静电蜡磨损太快她刚坐下来，有员工过来告诉她：“人事部刚才收了我们几个员工的厂牌，因为我们走楼梯时没有换下防静电鞋。但是你知道的，我们一天要在楼梯间来来回回几十次，每次都跑到换鞋间换鞋，又费事又费时，怎么办呢？"
这是一个老问题，常常是人事部抓一阵罚一阵就又过去了。在第二天的晨会上，丽杰通报了公司的要求，也谈到了员工的困难，接着她说：“说实话，我也没有一个两全其美的办法。其实最需要注意的是领料员，他们需要经常出入车间。这样吧，你们一共5 个领料员，就由你们5个人负责拿出一个方案来，你们可以向全体员工咨询意见，也可以利用你们的同伴去借鉴别人的做法。后天中午我们碰头，给出答案。
结果问题很快得到了解决，员工同意出人换鞋，人事部在楼梯间增设小鞋柜，放置拖鞋，供车间往来之用。皆大欢喜。
这个事件说大不大，说小不小。但是如果班组长处理不好，势必会在企业中引起混乱。作为班组长，首先你必须处处维护你的员工。可能你是最受欢迎的，但是却也有可能是“仕途”最短的。现在我们追求的是“双赢”或“多赢”，而且，一般来说，通常都是先有企业赢，才有员工赢。
作为一个基层管理者，让下属满意只是一个方面，而本质的任务在于达成组织的目标，让员工承担他应当承担的责任，是员工成长的一个重要手段。当然，这绝不意味着要走向事情的反面，即所有的过失都是员工的。这其中拿捏的分寸，还需你在实践中慢慢积累。
