从斧头的故事中认识心智模式

    中国《列》一书中有这样一个故事：一个人遗失了一把斧头；他怀疑是邻居孩子偷的，便暗中观察他的行动，怎么看都觉得他的一举一动像是偷他斧头的人，绝对错不了。当后来他在自己的家中找到了遗失的斧头，他再碰到邻居的孩子时，便怎么看也不像是会偷他斧头的人了。可见如果一个人内心的感觉不同的话，同一样事情可能就会有完全相反的判断，而这种不同的判断将指导我们不同的行动方式，最后可能得到完全不同的结论。
    以上的行为就可以被称为是心智模式，心智模式是认知心理学上的概念。简单地说，心智模式就是心理素质和思维方式。在长期的生活、学习、工作过程中，每个人都会形成许多假设、成见和印象，这些假设、成见和印象构成一套模式。此模式影响他如何认识周围世界，如何采取行动。
    心智模式可能是简单的概括性的看法，如“人是不可以信任的”，也可能是一套复杂的理论，如人与人之间相互影响的理论。心智模式是客观存在的，但人们通常并不了解自己的心智模式。班组长要认识、了解自己的心智模式，并设法改善，防止陷入心智模式的误区，这样才能做好自己的管理工作。