差异化战略

    差异化战略是向顾客提供独具特色的产品或服务。由于产品独具特色，因而可以带来额外价值。因为每个企业都可以在产品和服务的某些特征上与竞争企业不同，所以企业差异化机会几乎是无限的。
    差异化战略不是简单地追求形式上的特点与差异。企业必须了解顾客的需要和选择偏好是什么，并以此作为差异化的基础。
    企业之所以要采用差异化战略，主要是差异化战略能带来以下益处：（1）产品差异化可以使顾客产生品牌忠诚，并降低对价格的敏感性，从而明显削弱顾客的讨价还价能力。（2）差异化本身可以给企业产品带来较高的溢价。
    追求差异化的企业也会遇到风险。