企业形象是指公众对企业的整体印象和评价，包括公众对企业的依赖程度、意志倾向、情感倾向等，是企业实态的反映。
企业形象是由丰富的内容和多样的形式构成的。良好的企业形象能够提高顾客对该企业的好感，便于培养顾客对该企业产品的忠诚度和认可度，从而协调企业与顾客之间的关系，增强顾客的满意度。此外，企业具有良好的形象促使该企业从事各种社会公益活动以便使良好的形象得以保持，保持良好形象的动力和压力有利于满足环境的友好性需求。
因此，完善企业形象有助于增强企业可持续发展能力。 企业形象的完善可以从以下几个方面实现。一是客户关系管理。二是提高员工素质。三是绿色管理。
