SPC、ISO9000和六西格玛
与以前的版本相比,ISO9000标准自2000年版起更加强调应用统计方法。比如,标准要求在监视、测量产品和过程时,要识别和应用“使用的方法,包括统计技术在内”,通过监视和测量,监视和测量,组织可以证明其过程满足要求的能力,以及产品要求已得到满足。ISO11462-1这一新的标准为希望运用SPC满足这些要求的组织提供了指南。该标准强调了以下要素:
1.定义SPC的目标。这样的目标可以包括:减小围绕目标值的变异、修正过程变异以确保产品合格、降低成本、指明过程未来的行为以及量化过程能力。
2.SPC过程成功的条件。这些条件包括:整个正式的管理体系、管理支持、运用信息以基于数据制定决策和实施管理评审,还有确保运用SPC工具的人具有相应的能力。
3.SPC体系的要素。这包括组织为了成功地实施SPC应该实施的过程和采取的行动,其中既包括了营运性活动,又包括了支持性活动。这些要素可以组织到一个PDCA循环的框架之下。其中包括:过程文件和控制计划、过程目标和控制控制定义、数据收集、测量设备、数据记录与分析、过程控制、短期和长期过程能力评价、结果的沟通、过程改进实施与项目管理活动。
ISO9000标准为正在开始建立正式的SPC系统的组织提供了有益的帮助。