——班组长在ISO9001：2008质量管理体系的运行中需要承担的工作（之8.1）
ISO9001:2008质量管理体系标准的8.1条款内容如下：
“8.1 总则
组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程：
a)证实产品要求的符合性；
b)确保质量管理体系的符合性；
c)持续改进质量管理体系的有效性。
这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。”
这个章节是标准第八章的总要求。按标准PDCA的思路，质量管理体系必须能自我评价、自我监督和自我提高，对不符合的，首先是要控制住，其次是要有所改进，防止下次发生。管理的最高境界是：不符合还没发生，就已经被预见，并采取措施消除其产生的条件。
显然，这首先是企业高层的管理策划：通过监视、检验、确认等手段保证产品符合要求；通过内审、管评、目标管理、绩效考核等手段保证管理符合要求；通过管评、改进计划、改进措施、顾客满意等手段持续改善公司业绩。
我们也能从中看到，班组在这些重要工作上的作用。所以的监督、检验和改进，最终都是为了产品改善、确保完成订单、最终实现绩效目标服务的。把产品做好，按时交付，是班组管理的核心，也是企业管理的核心。所以，班组长虽为基层管理干部，也要肩负起推动班组管理改进、推动公司管理改进的责任。
如果我们专注于班组管理，会发现，班组作为一个组织，也是有方针有目标有制度有措施的管理主体，在班组内，需要建立哪些过程、采取哪些措施来实现产品符合要求、管理符合要求和持续改进，班组长作为最高管理者，需要考虑这方面的问题。所以，从这方面来说，班组长应该重视第八章节的学习应用。
