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工程建设施工企业策划质量管理体系时应考虑的行业特点

来源:北航企业服务网 作者:admin 发布时间:11-01-31 查看次数:

工程建设施工企业应用ISO9000质量管理八项原则的理解:
    1)施工企业应认识到质量管理的最终目的是工程质量使发包方满意。企业要确定发包方的需求和期望,员工在工作过程中应始终将“满足发包方要求”作为工作的基本原则;同时,发包方的需求和期望在不断地变化,企业也应随之进行动态管理,与发包方的需求和期望始终保持一致并努力超越其要求。
    2)施工企业的最高管理者应确立企业的宗旨和方向;应当在企业范围内创造并保持使员工能充分参与实现企业目标的内部环境,重视人才,尊重员工,为员工提供培训机会,资源支持,承认他们为企业所做的贡献并鼓励他们继续努力。在制定质量方针和目标,工程施工及各项质量活动中,鼓励员工积极参与,提出合理化建议,并参与适当的决策和过程改进。
    3)施工企业的员工要树立工作责任感,清楚自己的职责、权限,做好本职工作,积极参与质量改进活动,努力实现岗位质量目标,为企业发展做出贡献。企业要创造一个良好的宽松的环境,让员工的创新精神得到尽情发挥。
    4)企业的质量管理是通过对企业内各过程进行管理来实现的,企业需要确定自身与工程质量相关的各项管理过程,并确定各过程实施的方法、配备充足的资源、检查和分析各项工作的过程和结果,使工作质量和效率不断提高。
    5)企业应明确各项工作之间的关系,协调好内部及外部所有过程,建立和不断完善质量管理体系,通过有效运行,实施质量方针和实现质量目标。
    6)发包方的需求和期望在不断提高,持续改进应始终注重过程改进,从而完善质量管理体系,最终提高工程质量。施工企业的最高管理者在强调持续改进时,应建立机制、营造环境、提供资源。同时,在制定质量方针和目标时就应考虑持续改进的机会和需求,并定期评审以达到持续改进。当然,企业的所有员工也应积极参与到开展创新性持续改进的活动中来。
    7)正确的决策依赖于真实、充分的事实,而事实由一组组的数据和信息构成,企业的管理者要做出各种决定,需要大量的数据和信息。质量管理体系的实施与改进应注重对数据和信息的收集、分析、传递、汇总、沟通和应用,达到施工企业中某一过程以至整个质量管理体系的改进。施工企业采用适宜的统计方法对收集到的数据和信息进行科学、客观的分析,得出定性或定量的结果,找到企业的差距,且将作为改进依据的分析结果输入到决策这个过程。施工企业应建立信息传递网络,将数据、信息和分析结果及时传递到各相关职能部门及决策者,相互沟通。决策者汇总、运用有关数据、信息及分析结果做出决策。
    8)企业与供方、发包方的关系密不可分。在社会分工日益细化的今天,供方已经成为施工企业不可缺少的资源之一,它提供的产品和服务质量不同程度地影响着施工企业提供给发包方的工程实物质量。将供方作为企业经营战略中的重要组成部分,有利于企业之间的专业化协作,以及培养适应市场的快速反应能力,形成共同的竞争优势,可以优化本企业的成本和资源。

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