顾客、物料、生产信息及质量生产信息的沟通

        （1）顾客的信息，包括顾客下单、订单修改、产品咨询、顾客投诉等。
        （2）物料信息，包括物料清单、采购订单、物料交期、物料检验状态、当前库存、先进先出、最低库存的呢过。
        （3）生产信息，包括生产计划、生产安排、标准工时、效率、品质状况、
        组织中质量信息的沟通方式多种多样，主要包括三个方面：
        （1）产品尺寸及功能：一般通过图纸或规格书来沟通。如使用图纸，需要注意的是图纸应标注关键尺寸或重要尺寸，以便于质量控制。
        （2）产品外观：外观一般根据产品的限度样板、校机样板、不合格样板或外观量化标注来沟通。外观量化标注，如塑胶产品的披锋，允许最大为0.12mm。
        （3）组织质量综合信息，如部门、小组、月度、年度、顾客满意度等综合质量表现，一般通过周报、月报、年报、周会议、月度会议、刊物、管理评审、质量动员大会、专项会议等进行沟通。