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(1)适应环境变化信息时代的到来、社会要求和客户需求的变化、市场竞争的激化等诸如此类的因素,要求企业具备灵活应变的能力,对环境变化做出迅速反应。(2)提高运营效率外部世界的持续改变,动荡的商业环境,要求..
其它 - admin - 2012/7/27 14:17:16
业务功能系统具有客户关系管理的三大基本功能,即营销自动化、销售自动化和售后服务自动化。 客户数据仓库一方面作为企业特有的信息库,包含了多种显性知识,如固化的技术,已有的项目经验、经营运转情况,客户需求和..
其它 - admin - 2011/9/9 22:24:53
企业实施供应链管理的作用。1、供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了,包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。2、供应链管理的目的在于追求整个供应链..
质量成本控制培训 - admin - 2011/5/17 16:53:28
流程优化中新产品的成功需要的八个方面的因素:1、一个出众的新产品,能带给客户独一无二的好处;2、开发阶段详细的定义产品;3、技术活动的执行质量;4、技术杠杆;5、项目前期的品质执行;6、市场杠杆; 7、市场的..
流程优化 - adiliya - 2011/3/14 15:24:51
流程优化PDCA循环中的需求与分析 首先通过主动调研获得内外部客户需求的变化,通过定期评估当前流程运营效率,获得其对组织核心竞争力的支撑情况。要达成这个目标,就需要有识别内外部变化并转化流程设计需求的机制,..
流程优化 - admin - 2011/1/23 15:52:58
质量螺旋上升的PDCA 循环概念:美国质量管理专家戴明博士在对组织全面质量管理研究时,提出了PDCA 循环概念,PDCA 是英语单词Plan(计划)、DO(执行)、Check(检查)和Action (行动)的第一个字母,PDCA 循环就是..
流程优化 - adiliya - 2011/1/21 16:03:25
企业流程优化的价值链规划:第一,分析组织的价值链,识别组织的主增值业务。第二,分析各业务单元核心增值过程,识别业务单元的核心流程。第三,基于业务单元的价值链,定义各流程输入与输出,明确流程中的参与职位..
流程优化 - adiliya - 2011/1/18 16:22:27
流程优化中研发问题主要集中点:杭州北航针对以上组织运营问题进行分析,可以通过重要、紧急等多个要素分离出核心问题,每一个组织其自身发展的阶段、团队的能力、外部市场环境都成为判断紧急性或是重要性的子要素。..
流程优化 - adiliya - 2011/1/10 10:02:16
评价业务流程应考虑的角度:1、从执行的角度看,现状业务流程是可以被执行的,而且有好的执行效果;预算流程的效果:自下而上、自上而下、两头到中间。2、现状流程是否以客户为中心,并将客户需求进行纵向与横向的合理..
流程优化 - adiliya - 2010/11/24 9:17:04
组织如何在流程中体现以客户导向为核心: 第一、流程始终基于客户需求的不断变化而变化。优秀的流程在于:1、快速、及时提供客户所订购的东西;2、正确、是客户想要的东西;3、便宜、少花些钱满足客户的订单;4、容易..
流程优化 - adiliya - 2010/11/18 9:21:47
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