全面的质量管理应注意如下几点:
(1)确定管理职责,明确职责和权限。一个单位或组织是否能协调并有机运转,主要在于是否明确管理职责和权限并各尽其责。
(2)建立有效的质量体系。费根堡姆博士把他最先定义的全面质量管理称为一种有效的体系,这就是从全企业范围考虑如何通过系统工程对质量进行全方位控制。全企业范围的质量管理,必须包括健全的组织结构,通过程序文件控制过程并配备必要的资源。因此,建立质量体系是全企业范围质量 管理的根本保证。
(3)配备必要的资源。资源包括人力资源、物资和信息的呢过,同时对于人力资源强调智力资源比体力资源更重要。一个组织,如果只有组织结构、过程和程序,而没有必要的资源,这样的组织无法运行。因此,必要的资源是全企业范围质量管理的基础。
(4)领导重视。实践证明,必须领导重视并起带头作用才能搞好全面质量管理,否则不会成功。因为全面质量管理本身要求全员、全过程和全方位的控制,没有领导的重视和协调是无法进行全面质量管理的。