在工作实践中,有些公司虽然出于各种原因要拿ISO9001质量管理体系认证证书,但不愿学习和应用ISO9000族标准。有些领导会说ISO没用的,骗骗人的东西;有些领导会说执行ISO9001标准要求会降低公司的工作效率,搞得大家很烦!抱怨ISO9001带来了很多文件,这让人感觉产生了工作压力,特别是对填写质量体系运行记录非常反感,认为是增加了工作量。
ISO9001作为质量保证的标准要求,对工作效率确定会产生影响:正面的和负面的。负面的影响前面那些抱怨内容,但这正是质量成本的投入,没有这些投入,质量怎么会上去呢?文件化管理和数据分析都是现代企业管理的基础要求;从正面看,由于过程控制的规范化,可降低差错率和返工返修,从正面促进了效率的提高。
作为一个对公司质量工作非常重视的领导来说,这些投入不会让他退缩。不愿意为质量体系运行多投入的企业,质量管理水平通常比较低下,内部管理也会有诸多的不畅。
国际标准化组织ISO不会发布一系列对企业有害的管理标准,要更多地在自己身上找原因。