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卓越绩效模式自我评价表第7部分经营结果。(1)顾客满意、不满意结果当前的水平和发展趋势怎样?(2)组织对顾客十分重要的产品和服务的结果、当前的水平及发展趋势怎样?(3)组织市场占有率的主要测量或指标当前的水平和..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/11/25 10:28:09
卓越绩效模式自我评价表第6部分测量、分析与改进。(1)组织是否选择、收集、整理数据和信息,监测日常工作以及组织整体绩效?(2)如何确保数据和信息分析用于组织绩效的评审以及战略的策划?(3)如何确保所获得数据和信..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/11/24 14:07:47
卓越绩效管理模式培训和交流方案(示例)◇公司卓越绩效管理模式培训交流待选方案:方案一:1确定方案,2关键问题调查,3形成培训交流主题提纲...方案二:1确定方案,2确定培训交流主题,3有效性评价...方案优缺点,..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/11 13:14:31
质量管理体系与卓越绩效模式之间的不同:GB/T19001:证实有能力稳定提供满足要求的产品的各类组织。GB/T19004:追求业绩持续改进而超越GB/T19001的各类组织。
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/10 10:58:19
质量管理体系与卓越绩效模式之间的应用范围不同:1.质量管理体系-GB/T19000族.GB/T19000族标准提出了质量管理体系要求和业绩改进指南,质量管理体系评价可确定这些要求是否得到满足。
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/9 14:39:46
GB/T19001--GB/T19580评价方式比较:1.评价性质GB/T19001—符合性评价;GB/T19580—诊断式评价
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/9 14:38:03
《卓越绩效评价准则》标准的意义:1.提供了追求卓越绩效的经营管理模式;2.提供了绩效比较评价的准则;3.提供了组织绩效自我评价的平台;4.提供了组织质量奖评价的依据5.引导组织开展质量经营,关注经营质量;6.引导..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/9 14:37:21
卓越绩效模式自我评价表第5部分过程管理(1)组织如何确定主要的价值创造过程?a)只有孤立的信息没有系统的方法...(2)组织主要的价值创造过程的关键要求是什么?(3)组织如何对主要价值创造过程进行设计以满足所有的关键..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/5 16:58:58
卓越绩效模式自我评价表第4部分资源(1)组织是否建立了系统的工作体系,如何进行员工的教育、培训和实现员工职业发展, 以促进员工的合作、主动性、创新性,不断适应组织的经营发展需要?a)只有孤立的信息没有系统的方..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/5 16:57:53
卓越绩效模式自我评价表第3部分顾客与市场(1)组织如何了解顾客需求和期望?a)只有孤立的信息没有系统的方法...(2)组织如何确定目标顾客群和细分市场?(3)组织如何与顾客建立良好的相互关系,赢得顾客,满足并超越他们..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/5 16:57:02
卓越绩效模式自我评价表第2部分战略(1)组织的整体战略策划过程是什么?a)没有策划过程 b)有简单的策划过程...(2)组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会?是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/5 16:56:11
卓越绩效模式自我评价表-第1部分领导(1)组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望,并组织贯彻?高层领导如何为顾 客及相关受益者创造并平衡价值?a)只有孤立的信息没有系统的方法...(2) 组织的领导如何为遵守法..
ISO9001体系改进 - admin - 2010/8/5 16:54:23
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