（C）质量手册
（D）程序文件
19、下列选项中属于厄尔尼诺现象所产生的影响是 ()
（A）某火山较往年活跃
（B）全国大范围高温和干旱
（C）大气层出现臭氧空洞
（D）原本少雨的地区暴雨成灾
20、标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（）程序文件
（A）6个
（B）至少6
（C）越多越好
（D）不限数量
21、7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）
（A）顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
（B）由顾客明确与产品相关的法规要求
（C）顾客应明确产品的预期要求
（D）消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
22、对顾客财产必须（）
（A）委托专业机构检验
（B）进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量
（C）对其质量负责
（D）与采购产品同等对待
23、在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（）检验。
（A）计点和计量
（B）计件和计点
（C）计数和计量
（D）计量和序贯
二、判断题
1. 质量手册作为内部质量管理的纲领性文件，只能对内发放，不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供。（）
2. 各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。（）
3. 质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。（）
4. 质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向。（）
5. 管理者代表必须是本组织的最高层成员。（）
6. 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。（）
7. 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。（T）
8. 为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2008标准7.6条控制。（）
9. “以顾客为关注焦点”是质量管理的原则之一。（）
10. GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给使用者提供保护。（）
11. 控制图中点子在中心线一侧连续出现表明工序处于缺陷状态。（）
三、多项选择题
1. 依据GB/T19001-2008标准，以下（ ）是正确的。
（A）不允许使用或交付不合格品
（B）识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付
（C）根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法
（D）得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
2. 处置不合格品的方法是（）
（A）返工
（B）返修
（C）让步使用
（D）报废
3. 根据《产品质量法》，以下( ) 是错误的。
（A）国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
（B）国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度
（C）国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查
（D）对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝
4. 根据《计量法》，以下()属于强制检定的范围。
（A）用于贸易结算计量器具
（B）用于安全防护计量器具
（C）用于医疗卫生计量器具
（D）用于环境监测计量器具
5. 以下描述正确的是（）
（A）抽样存在风险
（B）抽样分为验收抽样和调查抽样
（C）破坏性检验可进行抽样检验
（D）百分比抽样不合理
6. 标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（ ）
（A）标识、检索
（B）贮存、保护
（C）保留和处置
（D）评审和处置
7. 评价和选择供方时应（ ）
