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3.1动员、建立组织、授权和提供资源3.1.1由老板或总经理等高层亲自发动,宣布推行标准是一项企业战略决策,这通常是推行成功的关键因素领导的意志。3.1.2高层对现有组织结构进行调整或重新分配职责权限,建立一个质量..
ISO9000族三小时宣讲 - admin - 2016/11/30 13:59:22
将风险控制(风险辨识、风险措施)作为管理理念,融合到各项工作中去;与方针目标及各种管理措施相结合,预防风险的发生。管理主线:满足相关方愿望、追求效益、控制风险。2.2环境对体系的影响质量管理体系不是孤立的..
ISO9000族三小时宣讲 - admin - 2016/11/30 13:58:44
1.7.1改进:作为一种管理原则,应时时不忘。一件事、一个失误、一个计划,均应寻求改进的机会,而不是就事论事处理完就算了。1.7.2整改要求:出现不合格/不符合,应按严格的流程来处理。每一次不合格的发生,都是一次..
ISO9000族三小时宣讲 - admin - 2016/11/30 13:58:11
1.6.1日常监控:在企业内部流程、职能版块、控制点设置哪些监控点,如何监控,形成哪些结果,如何评价利用这些结果。监控的目的是为了保证工作规范、不偏离方向、改进。为促进顾客满意,需主动、积极地收集顾客/市场..
ISO9000族三小时宣讲 - admin - 2016/11/30 13:57:41
1.5.1公司运营:为实现企业目标、战略,满足相关方愿望,有效率地完成任务,企业应策划适当的工作流程、步骤、方法,做好日常运营的监督管理工作。1.5.2销售管理:积极地与顾客保持售前售中和售后沟通,服务好顾客,..
ISO9000族三小时宣讲 - admin - 2016/11/30 13:57:05
1.4.1资源:要考虑为质量管理体系配置必要的资源,而资源通常是受限的,而且是一种成本。标准提到的资源包括人员、基础设施、运行环境、监视和测量资源、所需的知识。1.4.2人员的要求:能力和意识,员工应胜任岗位工..
ISO9000族三小时宣讲 - admin - 2016/11/30 13:56:30
1.2.1老板的责任:体系需要高层重视,最高管理者通过适当的手段推动体系的建立和改进,有些职责需要亲历亲为,发布战略方针,动员、授权、提供资源、听取汇报、督促等。1.2.2有竞争力的组织结构:通过企业内部组织架..
ISO9000族三小时宣讲 - admin - 2016/11/30 13:55:48
1.14组织环境1.1.1经营环境:质量管理体系应考虑企业面临的内外部环境,如来自于市场、行业、政府等的经济环境,或来自于企业高层或基层员工团队的人文环境,所建质量管理体系应能与环境相适应,并相互影响、保持互动..
ISO9000族三小时宣讲 - admin - 2016/11/30 13:54:59
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