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充分的认识挫折容忍力:有这样一句话,忍无可忍,无须再忍;而且鲁迅先生也说过,不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。这些至理名言都揭示了一个道理,就是每个人的容忍程度都是有一定的限度的。人的这种适应能力,遭受..
班组长内训 - adiliya - 2011/1/6 16:44:39
班组长如何减少自身引起的压力?改变有害的信条和想法。2、一件紧张事件过后,反省当时头脑中存在的想法,发现有任何不适之处,都要把它写下来。3、找出一些更恰当的信条或对策。4、把它写下来,目标瞄准“双赢”效果..
班组长内训 - adiliya - 2011/1/5 14:44:00
班组长如何从容的应对压力:当压力超过应付能力,似乎就应当设法消除一些压力的来源。例如,有人过分地沉溺于嗜好和兴趣,暂停一段时间就会见到成效。(一)减少压力来源;(二)增强对压力的适应性:1.先评价自己的..
班组长内训 - adiliya - 2010/12/31 10:29:32
班组长挫折管理:如果不能进行良好的挫折管理,让员工的心理得到有效的调整,那么员工带着情绪,可能就会给客人提供劣质的服务。总之,这些现象都不是很正常,不仅影响自己的情绪,也会影响周围人的情绪,作为一名班..
班组长内训 - adiliya - 2010/12/30 8:51:06
班组长自我压力测试:压力通常总带有负面的含义,似乎这是一件必须避免的事,因为它使我们不舒服,甚至可能导致严重的疾病。这种态度表明对压力缺乏了解,因为压力也有它积极的正面作用。我们需要一定程度的压力来激..
班组长内训 - adiliya - 2010/12/29 9:54:18
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