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服务业内审员培训 - admin - 2011/3/2 16:06:48
物业公司客户投诉处理有以下三个步骤:一、投诉受理 客户服务人员负责受理业主投诉,并当场确认投诉内容,填写投诉受理回执,以便于投诉处理结果的跟踪与反馈。二、投诉处理 客户服务人员接到业主投诉后要及时将相关..
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