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导读:产品的监视和测量的依据是ISO9001:2008《质量管理体系要求》产品实现的策划(第7.1条款)安排的
       产品的监视和测量的依据是ISO9001:2008《质量管理体系要求》产品实现的策划(第7.1条款)安排的,这是要确定产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动,以及产品的接受准则。产品的监视和测量只是广义监视和测量中的一部分。        ISO9001:2008《质量管理体系要求》第7.6条款明确规定,组织确定的监视和测量以及所需的监视和测量设备,为产品符合确定的要求提供证据;顾客对产品是有要求的,建立质量体系的目的就是为了满足顾客要求提供保证。对这些要求是否符合,可以通过监视和测量的结果来证明符合要求与否。 详细>>>
        监视和测量的记录是ISO9001:2008《质量管理体系要求》认证必备的证据之一,否则认证审查缺乏依据。监视和测量根据ISO9001:2008《质量管理体系要求》第8.2条款规定有以下几方面:
        ①顾客满意度是对质量管理体系业绩的测量,是通过监视顾客是否满足其要求的感受的相关信息分析得到。这种监视的内容是;顾客满意度调查,业务损失分析,顾客赞扬,担保索赔,经销商报告,用户意见调查,来自顾客的关于交付产品的质量方面的数据等来获得。在认证审查中顾客满意度分析是不可缺少的。
        ②内审是对质量管理体系是否有效实施和保持的测量和监视;因此必须客观和公正,及时发现消除不合格及其原因,并跟踪验证结果;各部门日常职责履行的监视和测量记录,在内审时都应作为内部审查的证据。
        ③产品实现过程的监视和测量。目的是证实产品实现过程中,实现策划结果的能力。从过程对产品要求的符合性和ISO9001:2008质量管理体系的有效性的影响,以此来考虑监视和测量的类型和程度。比如生产巡检;操作规程的执行、工艺纪律的贯彻、设备巡检,日常保养和故障的排除等(一般作为设备管理一部分来管理),属于过程监视范畴,产品半成品尺寸和其他要求的检验,属于过程测量,都需要作出记录。
        ④产品的监视和测量;目的是对产品的特性进行测量和监视,验证产品的要求是否已得到满足。产成品的最终检验属于产品测量。需要作出记录。详细>>>
8.2.1顾客满意
        ISO9001质量认证:监视、测量内容之一8.2.1顾客满意。
        在ISO9001:2008《质量管理体系要求》中,顾客满意(顾客满意的程度可用顾客满意度来体现)是对已建立的质量管理体系运行业绩的测量。
        顾客满意度是一个顾客感受的心理状态,组织对质量的关注焦点就是顾客的要求,达到了顾客要求,应该说顾客应该满意了。但是经常是顾客还有很多没有说出来的要求——潜在要求,所以顾客满意度永远是一个相对的指标,组织不断追求完美的指标。 详细>>>
8.2.2内部审查
        ISO9001质量认证:监视、测量内容之二8.2.2内部审查。
        在ISO9001:2008《质量管理体系要求》中,内审是对质量管理体系是否有效实施和保持的测量和监视。
        因此必须客观和公正,及时发现消除不合格及其原因,并跟踪验证结果;各部门日常职责履行的监视和测量记录,在内审时都应作为内部审查的证据。
        只有经常实施、保持和运行企业建立起来的质量管理体系,内审时才有内容可审查,才可能查出差距,查出不足,查出不断需要改进的地方进行改进, 详细>>>
8.2.3过程的监视和测量
        ISO9001质量认证:监视、测量内容之三8.2.3过程的监视和测量。
        在ISO9001:2008《质量管理体系要求》中,产品实现过程的监视和测量是对产品策划的验证。目的是证实产品实现过程中,实现策划结果的能力。从过程对产品要求的符合性和ISO9001:2008质量管理体系的有效性的影响,以此来考虑监视和测量的类型和程度。比如生产巡检;安全操作规程的执行、工艺纪律的贯彻、设备运行状况巡查(日常保养,点检和故障的排除)等,其中设备部分,也有作为设备管理 详细>>>
8.2.4产品的监视和测量
        ISO9001质量认证:监视、测量内容之四8.2.4产品的监视和测量。
        在ISO9001:2008《质量管理体系要求》中,产品的监视和测量目的是对产品的特性(外形尺寸、物理性能、机械性能、化学性能和其他特殊性能)进行监视和测量,验证产品是否满足预期的要求。也就是产成品的最终检验属于产品测量,有时也叫产品的出厂检验。这种检查,一般在产品入成品库前完成,也有的在顾客指定的地点进行(如在实际使用地方或顾客的车间等),需要做出标记和检验测量记录。详细>>>
8.3不合格品的控制
        ISO9001质量认证:监测结果的处理(8.3不合格品的控制)
         一般情况经过监测的产品,符合顾客要求的是合格产品,能够满足顾客的要求,可以顺利出厂。如果性能、精度和寿命都高于顾客的要求(或产品的技术条件),产品应能满足顾客的潜在要求,这种产品是我们应该达到和期望的。
        在ISO9001:2008《质量管理体系要求》中,产品的部分不合格,或部分非重要指标(如;外观、不影响使用强度的非配合尺寸等)不合格, 详细>>>
8.4数据分析
        ISO9001质量认证:监测记录的应用(8.4数据分析)
        监视和测量可以统称监测。监测记录是数据分析的基础之一。其他是和产品有关的顾客意见和供方控制。
        有效客观的监视和测量结果,可以作为分析质量管理体系适宜性和有效性的证据。也是对产品实现策划的验证。更是持续改进的重要依据。我们一定要用好这一笔取之不尽的宝贵 详细>>>
监视设备
        ISO9001质量认证:监视设备
         在ISO9001:2008《质量管理体系要求》中,监视设备是对生产和服务提供过程的工作状态进行监视的设备。
         最常见的是组织在活动中,为了安全需要对整个活动进行监视,随时发现违反要求的活动,及时对其进行纠正,避免产生更严重的后果。如;生产线上显示工作状态的仪器、仪表,配电屏上的电流、电压、交流频率、功率因数等仪表,加热设备上的温控仪、定时仪、温度表、指示灯、报警蜂鸣器等,冲压设备、电梯门、剪切设备为了安全安装的红外线光电开关等,化工过程监视控制工艺过程的参数(温度、质量、压力、流量、液位以及各种报警装置等等)所安装的仪器、仪表,还有防盗 详细>>>
测量设备
        ISO9001质量认证:测量设备
        在ISO9001:2008《质量管理体系要求》中,测量和监视有时是方法,数据分析;有时是采用仪器、仪表设备测量数据和监视与测量数据直接有关或相关的参数。
        测量设备是测定量值和通过测量提供数据的设备。如检验尺寸、重量、质量的量具、检测工艺参数、形态、性能的仪表、测量仪器等。
        为了确保测定量值的有效可靠,必要时应对测量设备实施控制。控制方法就是测量设备需要定期校正和检定(校正者应有通过培训合格获取的资格证书、检定单位应具备国家认定的法定资格)。一般监视设备都具备调节功能,可以用测量设备来进行对比调整控制,以达到监视准确度并和测量精度相匹配, 详细>>>
ISO9001质量认证:监测记录在质量管理体系内的作用
        监视和测量的记录是ISO9001:2008《质量管理体系要求》认证必备的证据之一,否则审查企业质量管理体系的建立、保持、运行和持续改进就缺乏重要的依据。
        记录和表格主要作用:①证明用,②追溯用,③分析用,④改进后对比用。
        要作为审查的依据,那么在设计记录和表格的时候一定要注意以下常常遇到的问题:①记录要有时间(年、月、日、时、分);只有按时所做的监测记录才有分析的意义,才有追溯的价值,有时要精确到分钟。②要有记录人或责任人;没有人对记录负责的话,这个记录是否可靠值得怀疑,不准确、不可靠的记录缺乏应用价值。③记录要有内容;有不少记录只有合格、不合格之分,这样的记录可利用性就小得多。能有数据的一定要有数据,数据一定要真实,不能用数据表示的,也要有程度上的区分,可以统一做出规定。主要的、关键的内容不能遗漏。④能做判断的根据要求做出判断结论,不能做出判断的可以做出‘关注’处理,记录的判断最好在色彩上有所区分或有所标识。
        记录和表格在ISO9001:2008质量管理体系中属于文件一种,要按照文件管理控制程序进行管理,这样它才能发挥应有的作用。
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