节约成本的另一种渠道业务改进

    要想消除过剩人员，企业首先知道自己的员工都在做什么样的工作，他们的工作都需要花费多少时间。实现这个目标的办法就是做好业务分析。企业还应该知道部门的业务有没有改进的余地，通过改进能节省多少业务量，这就需要做好业务改进工作。
    1、业务分析：首先就要计算人员过剩率，所谓人员过剩率就是过剩人员占全体员工的比率。计算业务人员过剩率应遵循以下步骤：分析各项业务的流程，使业务作业明确化；以一日或一周为单位，调查各业务的发生次数；对各种业务设定所需要的时间；计算出每日或每周业务所需要的总时间；统计各职员所负责的各种业务量，以及各种业务所需的时间。
    2、业务改进：经过业务分析之后，对于业务量较大、所需时间较长的业务，有必要进一步研究，业务改进需要考虑以下几点：
询问此项业务是否必要，能否省掉？如果不能省，有没有更好的办法？改变业务的执行顺序，能否节省所需时间？重新修订工作的日程计划、改变工作的分配、改变办公司布置、能否节省所需时间？重新修订工作的日程计划；改变工作的分配；改变办公司或业务环节的布置。